تعريف الإدارة العامة وخصائصها وأقسامها

الإدارة هي الأساس الذي تقوم عليه كل شيء، وهو الذي يساعد في تحقيق الأهداف بنجاح؛ لذلك من الضروري زيادة الوعي بها. في هذا المقال، سنجعلك تتعرف على تعريف الإدارة العامة وخصائصها، وتتعرف أيضًا على أهميتها، أهدافها، أقسامها، والمهام الخاصة بها، بالإضافة إلى نصائح لتكون مديرًا ناجحًا.

ما هي الإدارة العامة؟

للإجابة عن سؤال: "ما هي الإدارة العامة؟"، الإدارة العامة هي الأنشطة والأنظمة الموضوعة من خلال الحكومات لتطبيق النظام والسياسات بشكل أكثر اتساقًا، وذلك لتحقيق المصلحة العامة وجعل الخدمات أكثر شفافية، وتمنح كل الأفراد حقوقهم بشكل متساوٍ. بشكل مختصر، الإدارة العامة هي التي تُطبق المصلحة العامة على شكل نظام متكامل له قوانينه وسياساته التي يجب الالتزام بها. وبذلك نكون قد أوضحنا مفهوم الإدارة العامة ببساطة.

تعريف الإدارة العامة وخصائصها

الإدارة العامة –كما ذكرنا– هي عملية تنظيمية تامة تعمل على تحقيق الأهداف العامة، وخلق أجواء تحقق المصلحة العامة بشكل منظم من خلال التخطيط، التنظيم، التوجيه، والرقابة على الموارد البشرية والمالية. وهذا هو تعريف الإدارة العامة في القانون الإداري أيضًا. وبهذا نكون قد ذكرنا تعريف الإدارة العامة وخصائصها، سنقوم بذكرها في الفقرة الآتية.

خصائص الإدارة العامة

خصائص الإدارة العامة متعددة وكثيرة لضمان تحقيق الهدف منها بدقة. تعريف الإدارة العامة وخصائصها هما مكملان لبعضهما البعض، ولا يمكن أن تكون الإدارة العامة متواجدة بشكل صحيح دون الخصائص التي سنذكرها:

1- الإدارة العامة لها طابع خدمي بدرجة كبيرة لتلبية احتياجات الأفراد في المجتمع أو المؤسسة أو الشركات بشكل عام، وحصولهم على ما يحتاجون إليه، ومساعدتهم في تنفيذ الأشياء التي تجعلهم يحققون الهدف العام.

2- الرقابة والمساءلة من خصائص الإدارة العامة؛ فهي تخضع للرقابة الداخلية والخارجية لضمان عدم وجود أي خلل.

3- الالتزام بالقانون يعتبر جزءًا قويًا من تعريف الإدارة العامة وخصائصها؛ لأن الإدارة العامة يجب أن تكون خاضعة للقوانين الخاصة بالدولة أو المؤسسة.

4- الحيادية والموضوعية لتحقيق العدالة بين الأفراد، وعدم التحامل على فئة دون فئة أخرى.

5- خدمات الإدارة العامة تتسم بالاستمرارية بغض النظر عن التغيرات التي تحدث؛ فهي مستمرة ولا يمكن أن تخلو أي دولة أو مؤسسة من الإدارة العامة.

6- التفاعل مع البيئة السياسية، والمرونة مع التغيرات السياسية التي تحدث، وتطبيق الإدارة العامة بناءً على سياسات الدول أو المؤسسات.

7- تحقيق التنمية المستدامة، والحفاظ على الموارد المتنوعة.

وهذا ببساطة تعريف الإدارة العامة وخصائصها؛ لأنها أجزاء مهمة يجب معرفتها جيدًا.

اقرأ أيضًا: [ما هي أنواع الإدارة ومستوياتها؟]

أهمية الإدارة العامة

أهمية الإدارة العامة كبيرة ومؤثرة في المجتمعات والمؤسسات، وذلك من خلال تحقيق العديد من الأشياء، وهي:

- ضمان تطبيق القوانين بشفافية من خلال وضع أنظمة وقواعد يجب الالتزام بها، وتتوافق هذه الأشياء مع القانون الموضوع في الشركة أو الدولة.

- توفير الخدمات واحتياجات المواطنين والعاملين بشكل يجعلهم أكثر راحة، والحصول على حقوقهم.

- إدارة الموارد بكفاءة، وتطويعها لتكون مفيدة وفي الوقت ذاته غير مُهدرة؛ وهذا يعتبر من نقاط القوة. فالموارد هي التي تقوم عليها البلدان والمؤسسات الكبرى.

- تنفيذ السياسات الخاصة بالحكومات، ووضع استراتيجيات متنوعة لتكون خاضعة لهذه السياسات.

- الحفاظ على الاستقرار من خلال قواعد وقوانين صارمة، وتخطيط متكامل مع تلبية الاحتياجات، والحفاظ على الموارد –كما ذكرنا–؛ هذا كله يجعل الاستقرار هو السائد.

- تحقيق التنمية المستدامة، والحفاظ على حقوق الأجيال القادمة في حياة أكثر راحة ونظام.

إحصائية حول مدى أهمية الإدارة العامة

هناك العديد من الإحصائيات التي أثبتت مدى أهمية الإدارة العامة، وهذه بعض الإحصائيات:

- وفقًا لدراسة أجرتها (Harvard Business Review (2023، سجلت المؤسسات ذات الإدارة العالية نموًا في الإيرادات بنسبة 30% مقارنةً بالمؤسسات التي لا تملك إدارة جيدة.

- وفقًا لدراسة أجرتها (Gallup (2022، الشركات التي تُطبق الإدارة العامة حققت زيادة في إنتاجية الموظفين بنسبة 21%.

- قامت الأمم المتحدة بعمل إحصائيات أثبتت أن تطبيق الإدارة العامة في الدول النامية يساعد في نجاح خطط التنمية بنسبة 70%.

تعرف أيضًا على: [الفرق بين إدارة الأعمال والإدارة العامة].

أهداف الإدارة العامة

بعد أن قمنا بتعريف الإدارة العامة وخصائصها وأهميتها، حان الوقت لتوضيح أهدافها. إليك أهداف الإدارة العامة:

1- من أهم أهداف الإدارة العامة هو تحقيق المصلحة العامة وخدمتها بشكل كامل، وتطويع كل الأنظمة والقوانين الموضوعة لهذا الهدف.

2- مكافحة الفساد، والتقليل من الأعمال التي تؤثر بالسلب على المجتمع.

3- الحفاظ على الموارد، واستخدامها بالشكل الصحيح الذي يضمن للدول والمؤسسات الأمان الكامل لوقت طويل، بالإضافة إلى تحقيق الأمان للأجيال القادمة في الحصول على الموارد وحياة أكثر صحة ونجاح.

4- تعزيز العدالة الاجتماعية، والتخلص من الفروق الاجتماعية الكبيرة من خلال العمل على محاربة البطالة، وتوفير فرص متنوعة، والقضاء على الفقر، وحصول كل أفراد المجتمع على حقوقهم بشكل متساوٍ.

5- تحقيق الاستقرار في المجتمعات والمؤسسات أو الشركات وفي كل مكان، بوضع قوانين وأنشطة محددة يقوم بها الأفراد تضمن الاستقرار، والتقليل من المشكلات التي تحدث، والحفاظ على الهدوء والأمان.

> نتميز بتقديم أكثر من 1000 حقيبة تدريبية جاهزة بوربوينت وبجميع الملفات القابلة للتعديل لنلبي جميع احتياجاتك، فلا تتردد بالتواصل معنا للحصول على حقيبة تدريبية جاهزة بأي مجال تريده!

مهام الإدارة العامة

مفهوم الإدارة العامة الحديثة يتضمن العديد من المهام التي تقوم بها لضمان تحقيق المصلحة العامة –كما ذكرنا من خلال تعريف الإدارة العامة وخصائصها– إليك مهام الإدارة العامة:

1- التخطيط الاستراتيجي المتقن والدقيق.

2- تنفيذ السياسات الحكومية والأوامر على أرض الواقع من خلال أنظمة متعددة.

3- إدارة الموارد بالشكل الذي يجعل استخدامها مفيدًا، والحفاظ على تواجدها بشكل كافٍ لتلبية الاحتياجات.

4- تقديم الخدمات العامة للمواطنين والعاملين، وضمانها لهم.

5- وضع القوانين والأنظمة التي تحافظ على الأمان في المجتمعات والمؤسسات المختلفة.

6- المراقبة المستمرة والمتابعة لأداء المؤسسات الكبرى؛ لضمان تطبيق القوانين.

7- التصدي للأزمات والكوارث الطبيعية والصحية والاقتصادية؛ مما يعزز الشعور بالأمان، مع الحفاظ على مكانة الدول، والحفاظ على الحياة بشكل أكبر.

8- التطوير المستمر والدائم لمختلف القطاعات والخدمات؛ لتوفير أكبر قدر من الجودة.

أقسام الإدارة العامة

أنواع الإدارة العامة كثيرة جدًا؛ فهي تقوم بتغطية كل شيء في المجتمع لضمان تحقيق أكبر استفادة. إليك بعض أقسام الإدارة العامة:

1- إدارة الموارد البشرية: وهي المسؤولة عن التوظيف والتدريب، وإدارة الرواتب، وكل شيء يتعلق بالتوظيف من البداية وحتى النهاية.

2- الإدارة المالية: والتي تشمل الميزانيات، وتحليل ومتابعة الإنفاق.

3- إدارة التخطيط: وهي التي تعمل على وضع خطط وتحليل بيانات تدعم الوصول إلى الأهداف المطلوبة.

4- إدارة الخدمات الصحية: المسؤولة عن متابعة المستشفيات والمراكز الصحية.

5- إدارة التعليم: المسؤولة عن المدارس والجامعات ونظام التعليم.

6- إدارة البنية التحتية: المسؤولة عن المنشآت والطرق وشبكات المياه والكهرباء.

7- القسم القانوني: والذي يشمل الشؤون القانونية والرقابة الإدارية.

8- إدارة البيئة: لحماية الموارد الطبيعية.

9- إدارة التنمية الاجتماعية: وهي مكافحة الفقر والقضاء عليه.

نصائح للمدراء لتحسين مهاراتهم الإدارية

لتكون مديرًا ناجحًا، يجب أن تتحلى ببعض الأشياء والمهارات، وهذه المهارات سنذكرها في النقاط الآتية:

1- يجب أن تتعرف أكثر على الإدارة، وتقوم بدراستها، وتكون على علم بتعريف الإدارة العامة وخصائصها وكل التفاصيل المتعلقة بها.

2- تطوير مهارات التواصل من الأشياء الضرورية.

3- إنشاء نظام مراقبة ومحاسبة لتستطيع السيطرة على أعضاء الفريق، والحصول على نتائج إيجابية، ومعرفة نقاط القوة والضعف.

4- تحسين مهارات اتخاذ القرار؛ لأن اتخاذك للقرارات الصحيحة يتوقف عليه نجاح الكثير من الأشياء في المؤسسة.

5- تعلم كيفية التدريب والتطوير لنفسك وللفريق الخاص بك؛ لتكون في تقدم مستمر.

6- المرونة مع التغيرات والأشياء التي تأتيك باستمرار.

7- إدارة الوقت من الأشياء المهمة لك كمدير في أي مؤسسة.

8- تعلم من أخطائك؛ لتقوم بتحسينها في المرات المقبلة، وهذا له تأثير إيجابي قوي.

وبهذا نكون قد تعرفنا على كل ما يخص الإدارة العامة، مثل تعريف الإدارة العامة وخصائصها وأهميتها، وأيضًا الأهداف والمهام الخاصة بها وأقسامها أيضًا.

اقرأ المزيد أيضا حول: 

- تعريف وأنواع البرامج التدريبية 

- أنواع التدريب ومميزاتة 

الأسئلة الشائعة حول تعريف الادارة العامة وخصائصها

الفرق بين الإدارة العامة والإدارة الخاصة؟

الإدارة العامة تقدم خدمات متنوعة بصرف النظر عن العائد المادي، أما الإدارة الخاصة فهي تهدف إلى الربح في المقام الأول.

ما هي أوجه الشبه بين الإدارة العامة والإدارة الخاصة؟

كلاهما يحتاج المهارات نفسها لتحقيق الأهداف المطلوبة.

ما هي عناصر الإدارة العامة؟

1- التخطيط.

2- التوجيه.

3- التنظيم.

4- الرقابة.

من هو مؤسس الإدارة العامة؟

مؤسس الإدارة العامة هو فريدريك تايلور، مهندس ميكانيك أمريكي.

ما الفرق بين الإداري والقائد؟

القائد يعمل على التأثير في الآخرين، أما الإداري هو الذي يوجههم ويُملي عليهم ما يفعلوه.

> بإمكانك أيضاً تصفح بعض الحقائب التدريبية التي يمكن أن تساعدك في رحلة تطوير الذات:

- أساسيات الإدارة - حقيبة تدريبية

- حقيبة تدريبية الإدارة الحديثة وأساليب تطوير المؤسسات

- حقيبة تدريبية الإدارة الحديثة والإمتياز الإداري

- اختيار أحد حقائب التربية الايجابية للأبناء PDF