حقيبة تدريبية
مهارات التفاوض والتأثير للقادة
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف الدورة:
- تُعدّ "مهارات التفاوض والتأثير للقادة" دورة تدريبية متكاملة تهدف إلى تنمية قدرات القادة في مجالات التفاوض الفعّال والتأثير الإيجابي لتحقيق الأهداف المؤسسية.
- تُركّز الدورة على تمكين المشاركين من أدوات واستراتيجيات التفاوض الاحترافي، وفهم السياقات التفاوضية المختلفة، واستخدام تقنيات الإقناع، ومعالجة النزاعات، وتعزيز القيادة التفاوضية ضمن بيئات العمل الديناميكية.
أهمية الدورة:
- تُعزز من قدرة القادة على اتخاذ قرارات تفاوضية استراتيجية تؤثر في مستقبل فرقهم ومؤسساتهم.
- تُساهم في تطوير بيئة عمل قائمة على الفهم المتبادل والثقة والتعاون.
- تُمكّن القادة من التفاعل بفعالية مع تحديات التغيير والاختلافات الثقافية في بيئات العمل المتنوعة.
الهدف العام:
- تمكين القادة من المهارات والمعارف اللازمة لإدارة التفاوض بفعالية، والتأثير في الأطراف المختلفة لتحقيق نتائج متوازنة ومستدامة.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية الدورة، سيكون المتدرب قادراً على:
- فهم أنواع التفاوض وأساليبه وتطبيقها في السياقات القيادية المختلفة.
- استخدام أدوات التأثير والإقناع لبناء الثقة وتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة النزاعات التفاوضية بفعالية وتوظيف مهارات الوساطة والقيادة التفاوضية.
الفئة المستهدفة:
- القادة التنفيذيون والمديرون في القطاعين العام والخاص.
- مسؤولو العلاقات العامة والتفاوض في المنظمات.
- رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الناشئة.
- مسؤولو الموارد البشرية وإدارة الفرق.
منهجية التدريب:
تعتمد الدورة على منهجية تفاعلية تجمع بين:
- العصف الذهني: لتحفيز التفكير النقدي وتبادل الخبرات.
- التمارين العملية والمحاكاة: لتطبيق المفاهيم في مواقف واقعية.
- العمل الجماعي: لتعزيز التعاون وتبادل وجهات النظر.
- تحليل الحالات: لفهم تحديات التفاوض الواقعية وتطوير حلول مبتكرة.
نواتج التعلّم:
المعارف:
سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يشرح مفاهيم التفاوض وأنواعه ومبادئه الأساسية.
- يحدد أثر الثقافة والقيم والسياق في بيئة التفاوض.
- يميز بين استراتيجيات التفاوض المختلفة وخصائص كل منها.
المهارات:
سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يطبق تقنيات الإقناع والتأثير لبناء علاقات تفاوضية ناجحة.
- يستخدم أدوات تحليل المصالح وتخطيط الاستراتيجيات التفاوضية.
- يدير النزاعات التفاوضية ويوظف الوساطة لحل الخلافات.
الجدارات:
سيكون المتدرب قادراً على أن:
- يقود فرق التفاوض بكفاءة ويحفّز أعضاء الفريق.
- يتخذ قرارات تفاوضية حاسمة في بيئات ديناميكية.
- يتكيّف مع التغيرات المفاجئة ويبتكر حلولاً تفاوضية فعّالة.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: أساسيّات التفاوض
- الافتتاحية.
- نشاط تعارف المشاركين.
- نشاط عصف ذهني.
- مفهوم التفاوض وأهميته للقادة.
- خصائص المفاوض الناجح.
- أنواع التفاوض وأشكاله.
- أخلاقيّات التفاوض ودورها في بناء الثقة.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
الجلسة الثانية: فهم البيئة التفاوضية
- نشاط عصف ذهني.
- تحليل الأطراف المشاركة في التفاوض.
- تحديد المصالح والأهداف المشتركة.
- تأثير الثقافة والقيم على التفاوض.
- استراتيجيات التحضير قبل الدخول في التفاوض.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: أدوات التأثير الأساسية
- نشاط عصف ذهني.
- مبادئ التأثير في بيئة العمل.
- أهمية اللغة غير اللفظية (لغة الجسد).
- بناء الثقة مع الطرف الآخر.
- كيفية تعزيز المصداقية أثناء التفاوض.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
الجلسة الثانية: تقنيات الإقناع الفعّال
- نشاط عصف ذهني.
- استخدام الحجج المنطقية والعاطفية.
- التعامل مع الاعتراضات بفعالية.
- فن طرح الأسئلة المفتوحة والمغلقة.
- صياغة الرسائل التفاوضية المؤثرة.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: تخطيط الاستراتيجيات التفاوضية
- نشاط عصف ذهني.
- مبدأ "رابحرابح".
- تصميم سيناريوهات التفاوض.
- تحليل نقاط القوة والضعف في المواقف التفاوضية.
- إدارة الوقت داخل عملية التفاوض.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
الجلسة الثانية: تطبيق الاستراتيجيات التفاوضية
- نشاط عصف ذهني.
- استراتيجيات التفاوض الهجومية والدفاعية.
- كيفية التعامل مع المواقف الصعبة.
- مهارة التكيّف مع تغييرات المواقف.
- دور الإبداع في إيجاد الحلول التفاوضية.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة الأولى: فهم النزاعات التفاوضية
- نشاط عصف ذهني.
- تعريف النزاع وأسبابه في التفاوض.
- أنواع النزاعات وتأثيرها على القرارات.
- مراحل التصعيد في النزاع.
- تحليل مصالح الأطراف المتنازعة.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
الجلسة الثانية: حل النزاعات بفعالية
- نشاط عصف ذهني.
- تقنيات إدارة النزاعات.
- دور الوساطة في التفاوض.
- تحقيق التوازن بين المصالح المتعارضة.
- بناء علاقات طويلة الأمد بعد النزاع.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة الأولى: القيادة التفاوضية
- نشاط عصف ذهني.
- خصائص القائد التفاوضي.
- اتخاذ القرارات الحاسمة في التفاوض.
- تحفيز الفريق التفاوضي.
- إدارة الديناميكيات الجماعية داخل التفاوض.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
الجلسة الثانية: تقييم الأداء التفاوضي
- نشاط عصف ذهني.
- مراجعة الأداء التفاوضي وتحديد النجاح.
- تحليل الأخطاء والدروس المستفادة.
- وضع خطط للتحسين المستقبلي.
- فوائد المحاكاة التفاوضية.
- نشاط تدريبي.
- التقويم.
- الخاتمة.
