حقيبة تدريبية
السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- مساعدة المنظمات على اختلاف أنواعها في تحقيق أهدافها، وبقائها ونموها وتطورها، وتكيّفها مع التغيّر في البيئة المحيطة من خلال التركيز على العنصر البشري وسلوكه.
الأهداف التفصيلية:
- التعرّف على مفهوم السلوك التنظيمي وتحديد أهمية السلوك التنظيمي.
- معرفة خصائص السلوك التنظيمي وكيفية التمييز بين السلوك السلبي والسلوك الإيجابي.
- التعرّف على أهداف السلوك التنظيمي وأهم عناصره.
- معرفة مفهوم الاتصال وخصائصه وتحديد عناصر الاتصال.
- التعرّف إلى أهداف واتجاهات الاتصال ومعرفة أهم عوائق الاتصال.
- التعرّف على وسائل الاتصال الرقمي وأهميتها.
- التعرّف على مفهوم الاتصال التنظيمي وتحديد أهمية وأهداف الاتصال التنظيمي.
- معرفة وظائف الاتصال التنظيمي.
- التعرّف على أهم المداخل النظرية المحددة للاتصال التنظيمي.
- التمييز بين أنواع الاتصال التنظيمي.
- التعرّف على مفهوم حل المشكلات وتحديد خصائص المشكلات.
- التمييز بين أنواع المشكلات ومعرفة خطوات حل المشكلات.
- التعرّف على أساليب واستراتيجيات حل المشكلات.
- تحديد أسباب الإخفاق في حل المشكلات.
- التعرّف على مفهوم أخلاقيّات العمل.
- تحديد مصادر أخلاقيّات العمل في المنظمة.
- معرفة وسائل وكيفية إرساء أخلاقيات العمل في المنظمة.
- توضيح الأخلاقيات التي يجب أن يتحلّى بها الموظف.
- تعيين النقاط التي يريدها الموظف من جهة العمل.
- معرفة النقاط التي تؤدي إلى فساد أخلاقيات العمل.
- التعرّف على مفهوم السيرة الذاتية.
- توضيح أهمية السيرة الذاتية.
- تحديد المكوّنات الأساسية للسيرة الذاتية.
- التمييز بين أنواع السيرة الذاتية.
- التعرّف إلى خِطاب التقديم وكيفية كتابته.
- كيفية اجتياز المقابلات الشخصية بنجاح، والإجابة عن الأسئلة.
الفئة المستهدفة:
- مدراء الشركات والمديرون الإداريون والتنفيذيون.
- المهتمين بشؤون المنظمات.
- المهتمين بمفهوم التواصل وآلياته.
- كل من يرغبون بتطوير ذواتهم وتنمية قدراتهم.
- كل المقبلين على حياة وظيفية أو عملية جديدة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: السلوك التنظيمي
محاور الجلسة:
- مفاهيم السلوك التنظيمي.
- أهمية السلوك التنظيمي.
- خصائص السلوك التنظيمي.
- السلوك السلبي والسلوك الإيجابي.
- أهداف السلوك التنظيمي.
- عناصر السلوك التنظيمي.
أهداف الجلسة:
- التعرّف على مفهوم السلوك التنظيمي.
- تحديد أهمية السلوك التنظيمي.
- معرفة خصائص السلوك التنظيمي.
- التمييز بين السلوك السلبي والسلوك الإيجابي.
- التعرّف على أهداف السلوك التنظيمي وأهم عناصره.
الجلسة الثانية: مهارات الاتصال والتواصل
محاور الجلسة:
- مفهوم الاتصال.
- خصائص الاتصال.
- عناصر الاتصال.
- أهداف الاتصال.
- اتجاهات الاتصال.
- عوائق الاتصال.
- الاتصال الرقمي وخصائصه.
- وسائل التواصل الرقمي وإيجابياتها.
أهداف الجلسة:
- معرفة مفهوم الاتصال وخصائصه.
- تحديد عناصر الاتصال.
- التعرّف إلى أهداف واتجاهات الاتصال.
- استنتاج أهم عوائق الاتصال.
- التعرّف على وسائل الاتصال الرقمي وأهميتها.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: الاتصال التنظيمي
محاور الجلسة:
- مفهوم الاتصال التنظيمي.
- أهمية الاتصال التنظيمي.
- أهداف الاتصال التنظيمي.
- وظائف الاتصال التنظيمي.
- المداخل النظرية لدراسة الاتصال التنظيمي.
- أنواع الاتصال التنظيمي.
أهداف الجلسة:
- التعرّف على مفهوم الاتصال التنظيمي.
- تحديد أهمية وأهداف الاتصال التنظيمي.
- معرفة وظائف الاتصال التنظيمي.
- التعرّف على أهم المداخل النظرية المحددة للاتصال التنظيمي.
- التمييز بين أنواع الاتصال التنظيمي.
الجلسة الثانية: مهارات حل المشكلات، واتخاذ القرار
محاور الجلسة:
- مفهوم حل المشكلات.
- خصائص حل المشكلة.
- أنواع المشكلات.
- خطوات حل المشكلات.
- الأساليب المتبعة لحل المشكلات.
- استراتيجيات حل المشكلات.
- أسباب الفشل في حل المشكلات.
أهداف الجلسة:
- التعرّف على مفهوم حل المشكلات.
- تحديد خصائص المشكلات.
- التمييز بين أنواع المشكلات.
- معرفة خطوات حل المشكلات.
- التعرّف على أساليب واستراتيجيات حل المشكلات.
- تحديد أسباب الإخفاق في حل المشكلات.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: أخلاقيّات العمل
محاور الجلسة:
- مفهوم أخلاقيّات العمل.
- مصادر أخلاقيّات العمل في المنظمات.
- وسائل ترسيخ أخلاقيّات العمل.
- إرساء أخلاقيّات العمل في المنظمات.
- الأخلاق المطلوب أن يتحلّى بها الموظف.
- ما يطلبه الموظف من جهة العمل.
- فساد أخلاقيّات العمل.
أهداف الجلسة:
- التعرّف على مفهوم أخلاقيّات العمل.
- تحديد مصادر أخلاقيّات العمل في المنظمة.
- معرفة وسائل وكيفية إرساء أخلاقيات العمل في المنظمة.
- توضيح الأخلاقيات التي يجب أن يتحلّى بها الموظف.
- تعيين النقاط التي يريدها الموظف من جهة العمل.
- معرفة النقاط التي تؤدي إلى فساد أخلاقيات العمل.
الجلسة الثانية: السيرة الذاتية ومهاراتها كأداة اتصال
محاور الجلسة:
- مفهوم السيرة الذاتية.
- أهمية السيرة الذاتية.
- المكوّنات الأساسية للسيرة الذاتية.
- أنواع السيرة الذاتية.
- خِطاب التقديم.
- كيفيّة اجتياز المقابلات الشخصية بنجاح.
أهداف الجلسة:
- التعرّف على مفهوم السيرة الذاتية.
- توضيح أهمية السيرة الذاتية.
- تحديد المكوّنات الأساسية للسيرة الذاتية.
- التمييز بين أنواع السيرة الذاتية.
- التعرّف إلى خِطاب التقديم وكيفية كتابته.
- كيفية اجتياز المقابلات الشخصية بنجاح، والإجابة عن الأسئلة.
