التعريف بأهمية تطبيق فاعلية المواصفات العالمية لتحسين ظروف العمل وتطبيق العمليات بأعلى كفاءة وأقل نسبة من الأخطاء، ودور الإدارة العليا والمتوسطة في تطبيق هذا النظام.
التركيز على الفوائد من تطبيق نظام الجـودة للشركة والمنتج طبقاً للمواصفات الدولية.
هل نحن الآن نعمل بطريقة صحيحة أم لا؟
موضوعات البرنامج:
أنظمـة إدارة الجودة.
ما هو نظـام الأيـزو.
تطـور نظـام الأيـزو.
مبادئ نظـم الجـودة.
نظـام الأيـزو 9000/94.
نظـام الأيـزو 9000/2000.
دليل أنظمـة الجــودة.
التقويم والمراجعـة.
فـوائد نظـام الأيـزو.
مدخل تسلسل العمليــات.
متطلبات المواصفـات الدولية 9001 / 2000.
الفرق بين إصدار 1994 ، إصدار 2000.
ورشة عمل لتطوير المؤسسة لتحقق الفاعلية لمتطلبات المواصفة الدولية 9001 / 2000.
المداخل الحديثة والمداخل المعدلة لإنشاء نماذج لنظام الجـودة:
مـدخـل Victory - C
- نمـوذج همــبر.
النموذج الدائري لنظم الجـودة.
- نموذج جائزة بالدريج.
نموذج الجائزة الأوربية للجـودة.
نموذج معهد إدارة الإمداد للتحسين المستمر.
الأخطاء الشائعة عند تطبيق إنشاء نظام الجودة:
تعجل المنظمة لتحقيق نتائج سريعة.
التقليد والمحاكاة لتجارب المؤسسات الأخرى.
الفشل في توفير معلومات عن الإنجازات المحققة.
أتباع أنظمة وسياسات وممارسات لا تتوافق مع مدخل تطبيق نظام الجودة.
