الوحدة الأولى: مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين

مفاهيم أساسية:

• ما هو الاتصال؟
• أنواع الاتصال.
• نظريات الاتصال (حقائق أساسية).
• كيف يحقق الاتصال الهدف منه؟
• كفاءة الاتصال – الشروط والإجراءات.

مهارات الاتصال السيكولوجية:

• أنواع البشر عند الاتصال.
• تأثير الحقائق الشخصية على شبكة الاتصال.
• تحليل علاقات الاتصال.
• تفاعلات الاتصال.
• التحفظ والتحرر عند الاتصال.

الجوانب السلوكية وتأثيرها في عملية الاتصال:

• تأثير الخصائص الشخصية على الاتصال.
• تحليل علاقات الاتصال.
• الحالات الذاتية لشخصية أطراف الاتصال.
• تفاعلات الاتصال.
• هل تعرف نفسك والآخرين.

التعامل مع الآخرين

• العلاقة مع الآخرين: تعريفها، أهدافها، عناصرها، وأنماطها المختلفة.
• أهمية العلاقة في مجال العمل.
• الجوانب الرئيسية لمهارة التعامل مع الآخرين.
• بعض المشكلات التي يصادفها المديرون في عرض التقارير والأفكار ومداخل علاجها.
• عوائق الاتصال وطرق التغلب عليها.
• مهارات التواصل مع الآخرين (التفكير، الاستماع، التحدث).
• مهارات التعامل مع الآخرين ومطالب الجمهور.
• أنماط العملاء وكيفية التعامل معها.
• كيفية التعامل مع الجمهور الداخلي: الاتصال الإداري "الرؤساء والمرؤوسين".
• اعتراضات وشكاوى الجمهور وأساليب معالجتها.

حالات تطبيقية.

الوحدة الثانية: مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات

• نموذج اتخاذ القرارات وحل المشكلات: 
• مفهوم اتخاذ القرار وصناعته.
• خطوات اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
• أنواع المشكلات السلوكية والإدارية في المنظمات المعاصرة.
• معوقات اتخاذ القرارات:
• العوامل السلوكية وأثرها في اتخاذ القرارات.
• العوامل التنظيمية وأثرها في اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
• العوامل المتصلة بالموقف أو المشكلة ودورها في اتخاذ القرارات.
• العوامل الثقافية ودورها في اتخاذ القرارات.
• التفكير الإبداعي في حل المشكلات
• التفكير الابتكاري وخصائص الشخصية الابتكارية.
• أسلوب العصف الذهني.
• صندوق أدوات التفكير وقبعات التفكير.
• أساليب أخرى في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• أنماط المديرين في اتخاذ القرارات
• القرار الفردي والقرار الجماعي.
• أنماط المديرين في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• الأنماط السلوكية للمديرين في اتخاذ القرارات.
• جوانب السلوك الأخلاقي في المنظمات واتخاذ القرارات
• العوامل المؤثرة في أخلاقيات الأعمال لدى المديرين.
• الآثار المترتبة على السلوك الأخلاقي في المنظمات.
• السلوك الأخلاقي في المنظمات واتخاذ القرارات.
• استراتيجيات اتخاذ القرار
• استراتيجيات اتخاذ القرار المبرمجة والغير مبرمجة.
• استراتيجيات الاختيار بين البدائل.

الوحدة الثالثة: مهارات إدارة الوقت وتنظيم الاجتماعات

• المفاهيم الأساسية لإدارة الوقت.
• تحديد مضيعات الوقت.
• مبادئ إدارة الوقت.
• مهارات إدارة الوقت.
• استراتيجيات إدارة الوقت.
• استخدام الحاسب الآلي والتقنيات الحديثة في إدارة الوقت.
• بعض النماذج الفعالة في إدارة الوقت.
• إدارة الوقت والإدارة الذاتية.
• معضلة الوقت والأولويات.
• مظاهر الاجتماعات الفعالة وغير الفعالة.
• شروط نجاح الاجتماع.
• دور رئيس الاجتماع في نجاح الاجتماع وتحقيق أهدافه.
• دليل عملي الإدارة: (قبل الاجتماع / أثناء / بعد).
• حالات تطبيقية.
• 8 وصايا ومهارات قبل الاجتماع.
• استبانة التخطيط للاجتماع.
• مفهوم وأهمية وأنواع الاجتماعات.
• المراحل الرئيسية لعملية إدارة الاجتماعات.
• ضوابط نجاح الاجتماعات.
• الأسباب العشر وراء فشل الاجتماع.
• المبادئ العشرون لضمان نجاح الاجتماعات.
• رئيس الاجتماع.
• واجبات رئيس الاجتماع قبل انعقاد الجلسة.
• رئيس الجلسة وإدارة وقت الاجتماع.
• واجبات الرئيس أثناء انعقاد الجلسة.
• صفات تميز شخصية رئيس الاجتماع الناجح.
• سمات نفسية سالبة يتجنبها رئيس الاجتماع.
• ضوابط وملاحظات لرئيس وأعضاء الاجتماع.
• كيفية احتواء الأنماط المختلفة من الأعضاء في الاجتماع.
• تقدير تكلفة الاجتماع الوقتية والمادية.
• اتخاذ القرارات أثناء الاجتماعات.
• تمرين المواقف الصعبة في الاجتماعات.
• أخطاء الاجتماعات القاتلة.
• مشكلات الاجتماعات وأساليب التغلب عليها.
• إدارة الاجتماعات والتقنيات الرقمية.
• الاجتماعات الصوتية من أهم التطبيقات في إدارة الاجتماعات.
• Mighty Meeting للمحاضرات المستمرة.
• Fuze Meeting لعقد المؤتمرات على الشبكة.
• Adobe Connect الاجتماع الافتراضي متعدد الخيارات.
• تقنيات أخرى في إدارة الاجتماعات.
• مواقع التواصل الاجتماعي ودورها في الاجتماعات.

الوحدة الرابعة: مهارات إعداد وكتابة التقارير والمراسلات الإدارية

مدخل إلى التقارير الإدارية: تعريفها، أنواعها.

• أهمية الكتابة الإدارية.
• الأساليب التعبيرية.
• التأثير باختيار المفردات.
• فن تصميم التقارير.
• أساليب التفكير عند إعداد التقرير.
• العناصر التي يجب توافرها في التقرير المتقن.
• خصائص التقرير المتقن ومحتوياته.
• مراحل إعداد التقرير.
• التدريب على كتابة التقارير بأشكالها المختلفة.
• تمارين عملية ومجموعات عمل.

 الكتابة الإدارية

• شروط الكتابة الإدارية (التقارير -الرسائل -المحاضر -المذكرات).
• الخطابات: مفهوم الخطابات وأنواعها وأهميتها، وأجزاء الخطاب.
• البيانات والمعلومات ودورها في جودة التقرير.
• استخدام أساليب الإيضاح.
• مهارات تلخيص وعرض التقرير.
• طرق ترتيب البيانات الشاملة والواسعة التطبيق.
• استخدام أساليب الإيضاح المختلفة.
• مختبر عملي لإعداد التقارير.
• تطبيقات عملية ونظرية.
• أشكال الكتابة الإدارية الأخرى والمهارات اللغوية
• النقاط الواجب إتباعها لاكتساب مهارة الكتابة.
• مراجعة التقرير وإخراجه النهائي.
• الوصايا العشر في كتابة التقارير.
• الضوابط النحوية واللغوية.
• الضوابط الاستدلالية (الإيقاع الصوتي، الإيجاز، أساليب الشرط، التعجب، الاستفهام).
• علامات الترقيم.
• العدد والمعدود وأحكامهما.
• إعداد مجموعات عمل من المتدربين لإعداد تقارير متنوعة.

الوحدة الخامسة: القيادة الإدارية ومهارات إدارة فرق العمل

• المنظور المتكامل للعملية الإدارية وديناميكيات العمل الجماعي في الإدارة

• وظائف المشروع ومسئولية الإداريين والعلاقة بين الإدارة وبيئتها.
• أسس تقييم العمل الإداري طبقاً لبعد المحتوى والعملية.

التخطيط للعمل وأساليب التنبؤ وتحديد الأهداف:

• مقومات التخطيط وأنواع الخطط والبرامج.
• مهارات تحديد الأهداف لأغراض التخطيط والمتابعة.
• التخطيط والتنفيذ وأساليب إحداث التكامل والتنسيق بينهما.

• التنظيم الإداري والعلاقات التنظيمية وأسس تحديدها.

​الرقابة الإدارية:

• مفهومها، دورتها، أساليبها، اقتصاداتها وخصائص النظام الرقابي الفعال.

• أساليب تشخيص وتحليل وحل المشكلات الإدارية.​

عملية اتخاذ القرارات الإدارية:

• الأسباب العملية في تحليل وابتكار البدائل وتقييمها.
• تحليل التكلفة والعائد وتحليل المصفوفات.
• المنهج الخماسي في اتخاذ القرارات الإدارية.

الدوافع والحاجات الإنسانية:

• أساليب حفز وتشجيع الآخرين لتحقيق أهداف العمل.
• استقصاء وتحليل فردي وجماعي للتعرف على المدخل الأكثر فاعلية في تحفيز العاملين في مختلف المواقف الإدارية.
• مباراة إدارية في اختيار وتحفيز أعضاء فريق العمل.

القيادة الإدارية الفعالة:

• أنماط القيادة وأساليبها، القيادة الموقفية وعلاقتها بدرجة نضج المرؤوسين.
• القائد الفعَال والاهتمام ببعدي العمل والعاملين.

الاتصالات الإدارية وفن إصدار الأوامر والتعليمات:

• أسس الاتصال ومفاهيمه، معوقات الاتصال وكيفية التغلب عليها.
• تمارين عملية، استقصاء تقييمي.

إدارة التغيير:

• مصادر التغيير وأسبابه: متى يكون التغيير إيجابيا أو سلبيا من وجهة نظر العاملين.
• مدخل إحداث التغيير والتغلب على مقاومته.

الابتكار في مجال العمل:

• معوقات الابتكار، أساليب توفير المناخ الابتكاري.
• أسلوب العصف الذهني كوسيلة لابتكار أفكار خلاقة.
• سلسلة تمارين لتنمية القدرة على الابتكار.

الوحدة السادسة: البرنامج المكثف لتعلم اللغة الإنجليزية

أساسيات اللغة الإنجليزية

• أحرف اللغة الإنجليزية.
• أرقام اللغة الإنجليزية.
• قواعد الأسماء.
• قواعد الأفعال.

الضمائر

• الضمائر الشخصية.
• ضمائر الملكية.
• الضمائر الانعكاسية.
• ضمائر الإشارة.
• ضمائر الاستفهام.
• ضمائر الوصل.

الأفعال المساعدة

• مقدمة.
• بعض الأفعال المساعدة.

قواعد الأفعال

• صيغ الحاضر.
• صيغ الماضي.
• صيغ المستقبل.

قواعد الأسماء

• مقدمة.
• أداتي التنكير a, an .
• أداة التعريف"the".
• أقسام الأسماء.
• الأسماء القابلة للعد وغير القابلة للعد.
• جمع الأسماء.

قواعد الصفات

• مقدمة.
• أنواع الصفات.
• موضع الصفة.
• مقارنة الصفات.

أدوات العطف

• مقدمة.
• بعض أدوات العطف.
• صياغة أدوات العطف.

حروف الجر

• مقدمة.
• بعض حروف الجر.
• بعض الفروق بين حروف الجر.
• بعض الأخطاء الشائعة في حروف الجر.

المبني للمجهول

• مقدمة.
• صياغة المبني للمجهول.

النفي

• صياغة النفي.
• النفي في الأمر.
• النفي ب never.
• Have no

تكوين السؤال

• الجواب بنعم أو لا.
• الجواب المطول.
• السؤال المنفي.
• السؤال عن الكمية.
• السؤال غي المباشر.
• السؤال المذيل.

الوحدة السابعة: مهارات إعداد وتنظيم الاجتماعات

أهداف الدورة:

• كيفية الإعداد الجيد لأعمال الاجتماعات واللجان بما يحقق أهدافها.
• تجنب محاذير فشل الاجتماعات واللجان.
• توفير الجوانب العلمية والعملية لإنجاح الاجتماعات واللجان.
• متابعة أعمال الاجتماعات واللجان بالشكل الذي يفعل نتائجها.

محاور الدورة:

• التعريف بالاجتماعات واللجان والفرق بينهما.
• أنواع الاجتماعات وأنواع اللجان.
• أهمية عقد الاجتماعات وتشكيل اللجان والجدوى منها.
• أسباب انعقاد الاجتماعات.
• المفاهيم الأساسية في إعداد وتنظيم وإدارة الاجتماعات واللجان.
• المفاهيم الأساسية في إعداد وتنظيم وإدارة الاجتماعات واللجان.
• التحضير لأعمال الاجتماعات واللجان.
• متابعة أعمال الاجتماعات واللجان.
• التنظيم الفني والإداري للاجتماعات.
• كيف تكون رئيساً ناجحاً للاجتماع؟
• كيف تكون سكرتيراً ناجحاً للاجتماع؟
• كيف تكون عضواً ناجحاً في الاجتماع؟
• مهارات إعداد محاضر الاجتماعات.
• سكرتارية الاجتماعات واللجان وإعداد النماذج والوثائق.
• التخطيط لإجراءات الاجتماع: (الأهداف، النتائج، جدول الأعمال، اختيار المشاركين وتحديد من سيحضر).
• خطوات الإعلان عن الاجتماع: (Why – How – What – When – Where – Who)
• استخدام تقنيات الحاسب الآلي في خدمة إدارة الاجتماعات الفعالة.
• الإعداد لاجتماع الكرتوني والمشاركة فيه.
• فن إدارة الاجتماعات وضغوط العمل.
• التعرف على الأنماط المختلفة.
• الاتصال الفعال مع الآخرين.
• فن التعامل مع الناس.
• محاذير فشل الاجتماعات واللجان.
• مشاكل الاجتماعات وكيفية علاجها.

الوحدة الثامنة: مهارات التعامل مع الزملاء والرؤساء

أهداف الدورة:

• تنمية المهارات السلوكية للمشاركين بحيث يكونوا قادرين على التعامل والتكيف مع أنماط رؤسائهم ومرؤوسيهم.
• تقليل المشكلات السلوكية والصراعات الإنسانية، بما يخدم العمل ويؤدي إلى النتائج الإيجابية المطلوبة.
• التأكيد على أهمية الاتصال كحجر أساس لفعالية العمل الجماعي.
• إكساب المشاركين أهم المهارات اللازمة للتعامل الفعال مع الرؤساء.
• التعرف على أنماط الشخصية المختلفة من اجل التعامل البناء معها.

محاور الدورة:

• مقدمة
• مبادئ الإدارة الأربعة عشر.
• أساسيات السلوك والعلاقات الإنسانية.
• مهارات الاتصال الفعال.
• أهمية الاتصال الفعال
• مقومات وعوائق نجاح الاتصال.
• التكتيكات الفعالة في مهارة التحدث.
• إلى الرؤساء والمدراء.
• أنماط الموظفين.
• أنماط المدراء.
• العلاقات التنظيمية.
• التعامل مع المرؤوسين.
• أسئلة يجب على المدير أن يجد لها إجابة.
• التعامل مع النظراء.
• التعامل مع الرؤساء أو المدراء.
• أسئلة يجب على المرؤوس أن يجد لها إجابة.
• الخاتمة.

الوحدة التاسعة: مهارات إعداد وكتابة التقارير والمراسلات الإدارية

الهدف العام:

• إكساب المتدربين المعارف والمهارات اللازمة لإعداد وكتابة التقارير والمراسلات.

الأهداف التفصيلية:

• التعرف على المُراسلات الإداريّة وتحديد الجوانب الفنيّة للمُراسلات الإداريّة.
• الاطلاع على خصائص المُراسلات الإداريّة والتمييز بين أنواع المُراسلات الإداريّة.
• إبراز أهمية المُراسلات الإداريّة وتحديد أقسام المُراسلات الإداريّة.
• تعريف التقرير وإبراز أهمية التقارير.
• الاطلاع على أهداف التقرير وتحديد فوائد استعمال التقارير.
• التعرف على خصائص التقرير الجيد والاطلاع على مواصفات التقرير الجيد.
• التعرف على الهيكل العام للتقرير وتحديد مراحل إعداد وكتابة التقارير.
• التعرف على مفهوم وأهمية وأهداف الاتصالات الإدارية.
• تحديد متطلبات ومقومات الاتصال الإداري والتمييز بين أنواع الاتصال الإداري.
• التغلب على معوقات الاتصالات الإدارية وتوضيح العلاقة بين التقارير والاتصالات.
• التعرف على الكفايات الإملائية لكتابة التقارير والتعرف على مشكلات تواجه كتابة التقارير.
• التغلب على الأخطاء الشائعة في كتابة التقارير.

محاور الدورة:

المُراسلات الإداريّة

• كتابة المُراسلات الإداريّة.
• الجوانب الفنيّة للمُراسلات الإداريّة.
• خصائص المُراسلات الإداريّة.
• أنواع المُراسلات الإداريّة.
• أهمية المُراسلات الإداريّة.
• أقسام المُراسلات الإداريّة.
• نماذج الرّسائل الإداريّة.

التقارير الإدارية

• تعريف التقرير.
• أهمية التقارير.
• أهداف التقرير.
• فوائد استعمال التقارير.
• أنواع التقارير.
• خصائص التقرير الجيد.
• مواصفات التقرير الجيد.
• المهارة في كتابة التقارير.
• الهيكل العام للتقرير.
• مراحل إعداد وكتابة التقارير.
• مهارات جمع وترتيب وعرض المعلومات.

التقارير والاتصالات الإدارية

• مفهوم الاتصالات الإدارية.
• أهمية الاتصالات الإدارية.
• أهداف الاتصالات الإدارية.
• متطلبات الاتصال الإداري.
• مقومات الاتصالات الإدارية.
• أنواع الاتصال الإداري.
• معوقات الاتصالات الإدارية.
• العلاقة بين التقارير والاتصالات.

الكفايات الإملائية لكتابة التقارير

• علامات الترقيم.
• الهمزات.
• الألف المتطرفة.
• الحذف والزيادة.
• الوصل والفصل.

كفاية التواصل الشفهي

• مشكلات تواجه كتابة التقارير.
• أخطاء تتعلق بغیاب أحد الأركان الرئيسية للتقرير.
• أخطاء تتعلق بصیاغة التقرير.

الوحدة العاشرة: المسئوليات التنفيذية للسكرتير ومدير المكتب

مدير المكتب

• من هو مدير المكتب.
• مهام مدير المكتب.
• مؤهلات وخبرات مدير المكتب.
• الصفات الشخصية لمدير المكتب.
• دور المساعد الإداري في تنظيم وإدارة مكتب الرئيس.

إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة

• مفهوم الاتصالات الهاتفية.
• قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي.
• الاتصالات الهاتفية الواردة.
• الاتصالات الهاتفية الصادرة.

تنظيم اجتماعات المدير

• مفهوم الاجتماع.
• أنواع الاجتماعات.
• مقومات نجاح الاجتماعات.
• القدرات والمهارات اللازمة التي يحتاجها مدير المكتب.
• دور المساعد الإداري في تنظيم الاجتماعات.

تنظيم سفريات المدير

• أهمية سفريات المدير.
• كيفية الإعداد لسفر المدير.
• تحديد مهام وواجبات السكرتير لتنظيم سفريات المدير.

تنظيم مقابلات زوار المدير

• مفهوم تنظيم مقابلات المدير.
• أهمية تنظيم مقابلات المدير.
• العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات والزيارات.
• مفهوم استقبال الزائرين.
• أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم.

كتابة المراسلات وتداولها بكفاءة

• الاتصال الكتابي.
• أنواع الاتصال الكتابي.
• الشروط اللغوية في إعداد وسائل الاتصال الكتابي.
• أنواع الاتصال الكتابي.

أرشفه وحفظ الملفات

• تعريف الحفظ.
• مفهوم المحفوظات.
• إجراءات حفظ الملفات.
• قواعد عامة للحفظ.
• أرشفة إلكترونية.
• البريد الإلكتروني.
• القواعد الواجب مراعاتها في تنظيم أعمال البريد.

الوحدة الحادية عشر: التعامل مع الجداول الإلكترونية باستخدام Excel

محاور الدورة:

أساسيات برنامج إكسيل Excel

• البدء في استخدام إكسيل.
• العمل مع حساب Microsoft الخاص بك وOneDrive.
• إنشاء مصنفات Excel وفتحها.
• حفظ المصنفات ومشاركتها.

التعامل مع الخلايا والأوراق في برنامج إكسيل Excel

• أساسيات الخلية.
• تعديل الأعمدة والصفوف والخلايا.
• تنسيق الخلايا.
• تنسيقات الأرقام.
• التعامل مع أوراق عمل متعددة.
• استخدام ميزات البحث والاستبدال في Excel للبحث عن بيانات محددة.
• استخدام ميزة التدقيق الإملائي في Excel.
• تخطيط وطباعة الصفحة.

الصيغ والدوال في برنامج إكسيل

• استخدام مراجع الخلايا لإنشاء صيغة بسيطة في Excel.
• إنشاء صيغة معقدة في إكسيل.
• مراجع الخلايا النسبية والمطلقة وكيفية استخدامها.
• الدوال.

التعامل مع البيانات في برنامج إكسيل

• نصائح أساسية للتعامل مع البيانات.
• تجميد الصفوف والأعمدة وتقسيم ورقة العمل.
• فرز البيانات.
• تصفية البيانات.
• المجموعات والمجاميع الفرعية.
• استخدام الأنماط لتنسيق الجداول في Excel.
• المخططات (الرسوم البيانية).
• التنسيق الشرطي.

القيام بالمزيد في برنامج إكسيل

• تَعقُّب التغييرات.
• فحص المصنفات وحمايتها.
• أساسيات الجداول المحورية Pivot Tables.
• خصائص وإعدادات الجداول المحورية Pivot Tables.
• تحليل ماذا لو.

الإضافات في برنامج إكسيل

• استخدام الأنماط المرجعية في Excel.
• استخدام علامة التبويب رسم.
• التعامل مع الأيقونات.

الوحدة الثانية عشر: الأرشفة الإلكترونية والتعامل مع المعلومات والوثائق.

الهدف العام:

• إثراء المشاركين بالمفاهيم للإدارة والأرشفة الإلكترونية.

الأهداف التفصيلية:

في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:

• دراسة الأرشفة الإلكترونية.
• الاطلاع على أساسيات الأرشفة الإلكترونية.
• توضيح الإعداد لبناء الأرشيف.
• اكتشاف إدارة وأرشفة رسائل البريد الإلكتروني.
• التعرف على امن وسرية المعلومات.
• التمكن من إنشاء قاعدة بيانات جديدة.

محاور الدورة:

الأرشفة الإلكترونية

• الإدارة الإلكترونية (مفهومها-أهدافها، أساسها، فوائدها).
• مفهوم الأرشفة.
• مراحل التخطيط للأرشفة الإلكترونية.
• المراحل التنفيذية للأرشفة الإلكترونية.
• الجهات المستفيدة من الأرشفة الإلكترونية.
• أهداف الأرشفة الإلكترونية.
• خصائص الأرشفة الإلكترونية.

أساسيات الأرشفة الإلكترونية

• مميزات الأرشفة الإلكترونية.
• سلبيات الأرشفة الإلكترونية.
• اهم الصعوبات التي تواجه الأرشفة الإلكترونية وكيفية التغلب عليها.
• الأسباب التي دعت إلى ظهور الأرشفة الإلكترونية.
• وظائف الأرشفة الإلكترونية.
• متطلبات عملية الأرشفة الإلكترونية.
• المقارنة بين الأرشيف التقليدي والأرشيف الإلكتروني.

الإعداد لبناء الأرشيف

• التصنيف.
• الترميز.
• الفهارس.
• تنظيم عمليات الحفظ.

إدارة وأرشفة رسائل البريد الإلكتروني

• البريد الإلكتروني.
• شكل وتكوين رسالة البريد الإلكتروني.
• مميزات وعيوب البريد الإلكتروني.
• رسائل البريد الإلكتروني الرسمية.
• إدارة رسائل البريد الإلكتروني.
• أرشفة رسائل البريد الإلكتروني.
• 10-نصائح تعلمك كيف تدير وقتك.

أمن وسرية المعلومات

• عناصر امن المعلومات.
• منطلقات خطة حماية المعلومات.
• اتجاه المخاطر والاعتداءات في بيئة المعلومات.
• عمليات المعلومات الرئيسية المتصلة بأمن المعلومات.
• تحديد المخاطر ونقاط الضعف.
• ماهي وسائل الأمن التقنية.
• وسائل الأمن الشائعة.

إنشاء قاعدة بيانات جديدة

• التعرف على صفحة الشروع في استخدام Microsoft office access.
• إنشاء قاعدة بيانات باستخدام قالب.
• إنشاء قاعدة بيانات بدون استخدام قالب.
• إنشاء قاعدة بيانات فارغة.
• إضافة جدول.
• نسخ بيانات من مصدر أخر إلى جدول في Access.
• استيراد بيانات من مصدر آخر أو إلحاقها أو الارتباط بها.
• فتح قاعدة بيانات access موجودة.

الوحدة الثالثة عشر: الطباعة وتنسيق الملفات باستخدام برنامج word

الهدف العام:

• اكتسـاب المتدرب المعرفـة والمهارات الأساسية في مجـال إدخال البيانـات باستخدام برنامج MS Word، وإنشاء الجداول، ودمج المراسلات، والكثير من المهارات.

محاور الدورة:

• العمل مع الوثائق وحفظها في تنسيقات الملفات المختلفة.
• اختيار وظيفة المساعدة المتضمنة في البرنامج لتعزيز الإنتاجية.
• إنشاء وتحرير وتوزيع مستندات معالج النصوص التي تقوم بإنشائها أو التعديل فيها.
• تطبيق تنسيقات مختلفة على محتوى المستندات بالممارسات الجيدة، لتحسين تلك المستندات وإخراجها بشكل مقبول قبل توزيعها ونشرها.
• إدراج الجداول والصور والكائنات الرسومية في مستنداتك
• إعداد المستندات المناسبة لعمليات دمج المراسلات.
• ضبط إعدادات صفحات المستند بشكل مناسب.
• مراجعة المستند، وتصحيح الأخطاء الإملائية.
• طباعة المستندات بخيارات مناسبة

 الوحدة الرابعة عشر: المراسلات الإلكترونية باستخدام Outlook والبريد العام

 مقدمة:

• وظيفة برنامج Outlook هي إرسال واستقبال البريد الإلكتروني إضافة إلى مجموعة كبيرة من الوظائف مثل برمجة المواعيد من خلال التقويم وبناء قاعدة بيانات لموظفي المنظمة أو العملاء، إضافة إلى العديد من الوظائف، ويمكن تشغيل البرنامج على الأجهزة الفردية PC أو من خلال الشبكات Networks.

موضوعات البرنامج:

• كيف ترسل رسالة بالبريد الإلكتروني.
• كيفية التعامل مع الرسائل الواردة.
• كيفية الرد على رسالة أو تمريرها.
• دفتر العناوين.
• مرفقات البريد الإلكتروني.
• التواقيع.
• إنشاء وتحديد موعد في مجلد التقويم Calendar
• استعراض محتويات دفتر العناوين.
• إنشاء سجل جديد في مجلد "جهات الاتصال" وملؤه بالبيانات.
• فتح مربع حوار مكالمة جديدة، حيث يمكنك في برنامج Outlook تخزين بيانات وأرقام أصدقائك في مجلد "جهات الاتصال" وطلب الاتصال بهم آلياً.
• إنشاء مجلد جديد.
• فتح نافذة البحث المتقدم.
• فتح مستند جديد في أحد برامج الأوفيس.
• إنشاء مهمة جديدة حيث يمكنك استخدام Outlook لعمل قائمة إلكترونية بالأشياء التي يجب إنجازها كل يوم ويساعدك ذلك على وضع وتنظيم أولوياتك بفاعلية أكبر.
• استعراض قائمة التوزيع وهي قائمة بجهات الاتصال الخاصة بك.
• فتح نافذة رسالة جديدة.
• تدوين الملاحظات الإلكترونية وحفظها.
• علبة الصادر وهو مجلد في Outlook يحفظ الرسائل التي ترسلها لحين تسليمها للمرسل إليهم وقت اتصالك بالإنترنت.
• استعراض نافذة "البحث عن الأشخاص".
• استعراض نافذة "طلب اجتماع" جديد، والاجتماع عبارة عن رسالة ترسلها للأشخاص المعنيين بتاريخ ووقت الاجتماع ولهم القبول أو الرفض.
• الرد على الرسالة مصاحباً لنص الرسالة.
• إضافة معلومات أو بيانات لموضوع ما وحفظه ضمن أي من مجلدات Outlook
• كيفية تقليل المسافة البادئة أثناء عملية التحرير لرسالة بريد إلكتروني.
• إسناد مهام إلى أناس بإرسال بريد إلكتروني يسمى New Task Request ويمكن للشخص الذي يتلقى الرسالة أن يقبل أو يرفض.
• كيفية نقل الرسالة إلى أحد مجلداتك.
• كيفية إعادة تنسيق النص للوضع الافتراضي في حال طبقت بعض التغييرات في نص الرسالة مثل نوع ولون الخط.

الوحدة الخامسة عشر: تطبيقات جوجل في الأعمال المكتبية

الهدف العام:

• الدراية الشاملة بتطبيقات جوجل وأهم مميزاتها واكتشاف كيفية التعامل مع أهم تطبيقاتها المستخدمة في الأعمال المكتبية.

الأهداف التفصيلية:

• التعرف على نشأة جوجل.
• الاطلاع على تطبيقات جوجل وأهم مميزاتها.
• توضيح مجموعة من خدمات شركة جوجل.
• التعرف على حزمة جوجل المكتبية.
• اكتشاف كيفية التعامل مع جوجل درايف.
• اكتشاف كيفية التعامل مع مستندات جوجل.
• اكتشاف كيفية التعامل مع بيانات جوجل.
• اكتشاف كيفية التعامل مع عروض جوجل التقديمية.
• الاطلاع على الدليل الكامل لملاحظات Keep.
• الاطلاع على دليلك إلى تطبيق نماذج جوجل.
• الاطلاع على دليل استعمال Google meet.

محاور الدورة:

مدخل إلى تطبيقات جوجل

• نشأة جوجل
• تطبيقات جوجل وأهم مميزاتها
• فوائد تطبيقات جوجل
• مجموعة من خدمات شركة جوجل
• حزمة جوجل المكتبية

التعامل مع جوجل درايف

• خطوات إنشاء حساب جيميل في Google
• طريقة الدخول إلى جوجل درايف
• تحميل جوجل درايف للكمبيوتر
• مشاركة الملفات والتعاون باستخدام جوجل درايف

التعامل مع مستندات جوجل (Google Doc)

• البدء باستخدام التطبيق وإنشاء مستند جديد
• قائمة الأدوات في مستندات جوجل
• إعداد الصفحة وتنسيق الفقرات في مستندات جوجل
• كيفية المشاركة في كتابة وتعديل مستند باستعمال مستندات جوجل
• تحضير المخرجات: إعداد الهوامش وتنسيق الفقرات في تطبيق مستندات جوجل
• تحضير المخرجات: الطباعة والنشر في تطبيق مستندات جوجل

التعامل مع بيانات جوجل (Google sheets)

• مقدمة إلى جداول بيانات جوجل Google Sheets
• إنشاء جدول وتنسيقه وتعديله في تطبيق جداول بيانات جوجل
• استعما