الحقيبة التدريبية
التواصل الاستراتيجي
5 أيام 25 ساعة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى التواصل الاستراتيجي
- ما هو التواصل الاستراتيجي؟
- لماذا التواصل الاستراتيجي مهم؟
- عناصر التواصل الاستراتيجي الأساسية
- قوة التواصل الاستراتيجي
- مستويات التواصل والتعارف
الجلسة التدريبية الثانية: وظائف وعناصر عملية التواصل
- وظائف التواصل.
- عناصر عملية التواصل.
- التواصل غير اللفظي.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: أسس ومهارات التواصل الفعال
- مبادئ التواصل مع الآخرين.
- جوانب عملية التواصل.
- لغة الجسد وتأثيرها على عملية التواصل الفعال
الجلسة التدريبية الثانية: تابع أسس ومهارات التواصل الفعال
- طرق وفن إلقاء الحديث.
- التواصل القصصي.
- التوافق بين الأفعال والأقوال طريقة للتواصل الفعال.
- طرق فعالة للتواصل والقدرة على اتخاذ القرارات.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات التواصل وبناء العلاقات
- بناء العلاقات.
- كيف يحدث سوء التفاهم؟
- معوقات التواصل الفعال.
- التغلب على معوقات التواصل.
الجلسة التدريبية الثانية: تابع مهارات التواصل وبناء العلاقات
- تحسين مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة: المبادئ التوجيهية.
- تحليل النمو الشخصي Disc.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات إدارة الفريق
- فن الإقناع.
- التواصل مع فرق من ثقافات مختلفة.
- مراحل نمو الفريق.
- السمع مقابل الإنصات.
- نصائح لتحسين مهارات الإنصات الفعال.
- الأوجه الثلاث للإنصات الفعال.
الجلسة التدريبية الثانية: الإنصات الفعال وفن طرح الأسئلة
- مهارات الإنصات الفعال.
- استخدام التقنيات المختلفة لطرح الأسئلة.
- الأسئلة المفتوحة والمغلقة.
- السلوكيات السلبية والعدوانية والحازمة.
- عناصر التواصل اللفظي وغير اللفظي.
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة النزاعات
- إدارة النزاع.
- أنواع النزاعات
- مصادر النزاعات.
- أساليب إدارة النزاعات.
- مهارات إدارة النزاع الأساسية.
الجلسة التدريبية الثانية: التعامل مع النقد
- تعلّم قول كلمة "لا".
- المبادئ التوجيهية لاستخدام كلمة "لا".
- إعطاء النقد البناء.
- التعامل مع النقد السلبي.
