حقيبة تدريبية
أساسيات العملية البيعية
4 أيام، 20 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تعليم المتدرّبين المهارات التي تساعدهم على التميز في حقل المبيعات، وتعلم كيفية التعامل مع اعتراض العملاء وكيفية إدراك الطريقة التي يفكر بها العميل.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم البيع وشروطه وآدابه.
- تحديد مبادئ البيع المحترف.
- اتباع خطوات البيع الناجح.
- استنتاج طرق زيادة المبيعات.
- التمكن من اغلاق واتمام الصفقات.
- الاطلاع على خطوات مُتسلسلة فعالة لتطبيق استراتيجيات البيع الناجحة.
- التعرف على رجال البيع أهميته وأنواعهمو تحديد مهامهم.
- الاطلاع على أساسيات رجال البيع الناجحين.
- التعرف على انواع شخصيات العملاء والتمكن من التعامل مع كل نمط.
- دراسة استراتيجيات تحويل الزبون المحتمل إلى زبون فعلي.
- التعرف على أهم اخطاء التعامل مع الزبون.
- التغلب على مشاكل الاتصال مع العملاء.
- دراسة مفهوم التفاوض وحالاته ومجالاته.
- الاطلاع على الاساليب المعنية للاستحواذ على انتباه واهتمام العملاء.
- التعرف على المداخل الأساسية لجذب انتباه العميل وإثارة اهتمامه.
- التعرف على اعتراضات العملاء أسبابها.
- التمييز بين أنواع اعتراضات العملاء.
- التعامل مع اعتراضات العملاء والتغلب عليها.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل للبيع المتقدم
- تعريف البيع.
- من آداب البيع والشراء.
- خطوات البيع.
- شروط البيع.
- 9 أشياء عليك القيام بها لتتقن البيع.
الجلسة التدريبية الثانية: طرق البيع واستراتيجياته
- طرق زيادة المبيعات.
- فن اغلاق واتمام الصفقات.
- خطوات مُتسلسلة فعالة لتطبيق استراتيجيات البيع الناجحة.
- 10 استراتيجيات لمضاعفة المبيعات.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات رجال البيع
- تعريف رجال البيع.
- أهمية رجل البيع.
- انواع رجال البيع.
- مهام رجل البيع.
- مهارات مندوب المبيعات الناجح.
- أخطاء عليك أن تتجنبها.
الجلسة التدريبية الثانية: أساسيات رجال البيع الناجحين
- أساسيات التكوين الشخصي رجل البيع.
- أساسيات التكوين المعرفي لرجل البيع.
- أساسيات المهارة والكفاءة البيعيه لرجل البيع.
- أساسيات الأعمال التنفيذية لرجل البيع.
- أساسيات إدارية ومالية لرجل البيع.
- AIDA رُباعية رجل المبيعات الناجح.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال البيعي
- مدخل عام للاتصال.
- دائرة الاتصال الفعال.
- العوامل التي يتوقف عليها الاتصال الفعال.
- أنواع الاتصال.
- قواعد الاتصال الفعال.
- معوقات الاتصال بالعملاء.
الجلسة التدريبية الثانية: التفاوض واثرة في عملية البيع
- مفهوم التفاوض.
- حالات ومجالات التفاوض.
- طبيعة عملية التفاوض وتطورها.
- صعوبات التفاوض وكيفية التغلب عليها.
- مقومات عملية التفاوض.
- المتغيرات المؤثر في إدارة عملية التفاوض.
- الاساليب المعنية للاستحواذ على انتباه واهتمام العملاء.
- المداخل الأساسية لجذب انتباه العميل وإثارة اهتمامه.
- الاعتراضات التي يثيرها العملاء أثناء التفاوض البيعي.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: انواع العملاء ودراسة سلوك الزبون الحديث
- انواع شخصيات العملاء وكيفية التعامل معهم.
- سلوك الزبون الحديث.
الجلسة التدريبية الثانية: اعتراضات العملاء والتعامل معها
- اعتراضات العملاء.
- أنواع اعتراضات العملاء.
- أسباب اعتراض العميل.
- كيف تتعامل مع اعتراضات العملاء.
- اعتراضات العملاء وكيفية التعامل معها.
- المبادئ العامة لمعالجة الاعتراضات.
الفئة المستهدفه:
- مندوب مبيعات - أخصائي المبيعات - منسقي المبيعات - مشرف المبيعات - مدير المبيعات - الوظائف الإشرافية على البيع.
