حقيبة تدريبية
إدارة الخلافات
يومين، 10 ساعات
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على الخلاف وأحواله.
- اكتشاف فوائد الاختلاف في وجهات النظر ونتائجه الايجابية
- الاطلاع على اسباب الخلاف.
- التعرف على اتجاهين لحل الخلاف.
- اكتشاف أربعة خطوات لحل الخلاف.
- توضيح سياسات حل الخلاف.
- ابراز أنماط الناس في الخلاف.
- إدراك التجاوب مع الخلافات.
- التعرف على الموضعية.
- اكتشاف استقصاء.
- الاطلاع على كيف تصبح انسان موضوعياً.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: أسباب وأحوال الخلاف
- الخلاف وأحواله.
- فوائد الاختلاف في وجهات النظر ونتائجه الايجابية
- اسباب الخلاف.
- مستويات الخلاف.
- ما بعد الخلاف.
- الاعراض الإيجابية والسيئة للخلاف.
الجلسة التدريبية الثانية: حل الخلاف
- اتجاهين لحل الخلاف.
- أربعة خطوات لحل الخلاف.
- سياسات حل الخلاف.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: أنماط الناس التجاوب مع الخلافات
- أنماط الناس في الخلاف.
- تمرين 1.
- تمرين 2.
- التجاوب مع الخلافات.
الجلسة التدريبية الثانية: كن موضوعياً في خلافك
- الموضعية.
- إستقصاء.
- كيف تصبح إنساناً موضوعياً.
