الحقيبة التدريبية الإبداع الإداري
5 أيام 25 ساعة
المقدمة:
من دوافع النهوض والتطور الذي يواكب عصرنا الحديث ومن ثم النهوض بالمجتمع في توفير ومتابعة تنفيذ الخطط والبرامج والآليات اللازمة للتطوير على النحو الذي يأخذ في الاعتبار إدخال التقنيات الحديثة وترشيد استخدام الموارد البشرية والمادية المتاحة هذا إضافة إلى التطوير الأداء المؤسسي في الوحدات الخدمية بما يعزز ثقافة التميز والإبداع والخدمة المتميزة وكذلك توفير قاعدة بيانات أساسية لكافة الخدمات وإتاحة الفرصة للموطنين للإطلاع عليها عن طريق شبكة المعلومات العالمية وتطبيق الدراسات في أساليب وإجراءات العمل للأجهزة الحكومية واقتراح ما يناسب تبسيط تلك الإجراءات. ومن هنا كان لا بد من العمل بشكل مختلف ومتميز لتحقيق الإبداع والتميز والإنجاز في العمل.
الأهداف التدريبية:
سوف يكون المشارك بعد حضور البرنامج، على معرفة تامة بما يلي :-
- طرق تحسين أداء الخدمات ومتابعـة تنفيـذ الخطط والبرامـج.
- التقنيات الحديثة وترشيد استخدام الموارد البشرية والمادية.
- إعداد مختلف الدراسات الخاصة بتطوير إجراءات العمل.
- توفير قاعدة بيانات أساسية لكافة الخدمات ومنها الشبكات.
- دراسة وتهيئة ظروف بيئة العمل واقتراح ما يطورها.
- تحسين وتطوير العمل الإداري بما يؤثر على تطوير العمل.
- أهمية استخدام التكنولوجيا الحديثة في الأعمال الإدارية.
- دراسة عن المعوقات التي تواجه تطوير الخدمات الحكومية.
- توسيع دائرة المشاركة الفعالة من أجل تطوير الخدمات.
- كيفية بناء وتطوير قدرات ومهارات العاملين مما يعكس الجانب الإيجابي لتطوير الخدمات الحكومية.
- الجوانب الخدمية التي تسهم في التطوير والتقدم وطرق الإنجاز السريع لتحقيق التطورات.
- نشر الثقافة المعلوماتية وسد الفجوة الرقمية المتعلقة باستخدام الحاسب الآلي على المستوى الأساسي.
- للتعامل مع برامج الخدمات الإلكترونية وإدارة وتنفيذ مشاريع الخدمات الإلكترونية الحكومية.
- إدارة وتنفيذ مشاريع الخدمات الإلكترونية الحكومية بدرجة عالية من الاحترافية من أجل التطويــر.
- تطوير أسلوب التواصل وتنمية مهارات الاتصال لضمان تفاعل وتعاون جميع الجهات المشاركة.
- تسليط الضوء على التطور التكنولوجي وتأثيره الكبير في توفير الخدمات والسرعة في الأداء.
المحاور التدريبية:
الوحدة الأولى: الإبداع في تطوير الخدمات
- إدخال التقنيات الحديثة وترشيد استخدام الموارد البشرية والمادية المتاحة.
- إعداد مختلف الدراسات الخاصة بتطوير إجراءات العمل (الشبكات والخدمات الإلكترونية).
- توفير قاعـدة بيانات أساسيـة لكافة الخدمات.
- كيفية نشر الثقافة المعلوماتية والتشجيع على تنمية المجتمع الرقمي من خلال توعية وحدات الخدمة المدنية لأهمية استخدام التكنولوجيا الحديثة في الأعمال الإدارية.
- الطرق الحديثة في إعداد خطة عمل سنويــة لأولويات العمل وبرمجة تنفيذها على مدار العام ورفع تقاريـر عما تم انجازه ومعوقات التنفيذ -إن وجدت.
- كيفية حل المعوقات التي تواجه تطوير الخدمات.
الوحدة الثانية: متابعـة تنفيـذ الخطط والبرامـج
- كيفية وضع دراسة وخطط للتطوير الخدمي.
- تنفيذ الخطط بعد هذه الدراسة وإمكانية التنفيذ.
- التكلفة المادية لتنفيذ الخطط والبرامج الخدمية.
- تنفيذ المخطط وفق الجدول الزمني المحـدد لها.
- دراسة عن المعوقات التي تواجـه المخطط.
- كيفية إيجاد الحلول البديلة لهذه المعوقات من غير التأثير على سير تنفيذ الخطط والبرامج.
الوحدة الثالثة: وطرق إنجاز الخدمات باستخدام التكنولوجيا الحديثة
- ما هي أنواع الخدمات التي من الممكن تقديمها.
- شبكة الإنترنت ودورها في توفير الخدمات بشكل أسرع في الإنجاز.
- أهمية إنشاء المواقع الإلكترونية للمؤسسات وما تقدمه من خدمات داخلية وخارجية.
- الخدمات الجامعية والتعليمية لكل المستويــات وكذلك الخدمات المصرفية وغيرها.
- نظرة شاملة عن أنواع الخدمات بكل الجوانب ودورها في التطوير والتقدم.
- طرق تأهيل وتدريب الكادر ليكون مؤهل للعمل على هذه الخدمات.
الوحدة الرابعة: التأهيل والتدريب للكادر
- دورات تدريبية تخصصية لكادر متخصص.
- ما هي أحدث البرامج التدريبية في الداخل والخارج.
- نسبة تطوير الكادر التدريبي المتخصص.
- إنشاء لجان متخصصة لتطوير الخدمات الحكومية.
- دراسة للأفكار والخطط التي يتم طرحها من قبـل هذه اللجان ومدى الاستفادة منها مستقبلا.
- دراسة أساليب وإجراءات العمـل للأجهزة الحكومية واقتراح ما يناسب تبسيط تلك الإجراءات.
- الإعلان عن طرق تطوير وتبسيط الخدمات.
الوحدة الخامسة: تطوير الخدمات العامة
- مراقبة الخدمات على الخطوط السريعة، ومن أهمها النظافة والخدمات.
- تطوير شبكة الاتصالات بكل مميزاتها.
- تلتزم كل الأطراف بتوفير هذه الخدمات بشكل دائم.
- تطبيق الأنظمة بشكل واضح ومراقبتها ومتابعتها وتطبيقها.
- الاهتمام بكل ما يتعلق بخدمات السياحة والمظاهر الخدمية.
- تطوير الخدمات بكل جوانبها واتجاهاتها العامة.
