حقائب دبلوم التسويق والمبيعات
12 وحدة تدريبية متخصصة
مدة كل وحدة 4 أيام 20 ساعة
بإجمالي: 50 يوماً 250 ساعة تدريبية
وحدات الدبلوم الرئيسية:
الفئة المستهدفة:
المحاور الرئيسية للدبلوم:
الوحدة الأولى: مهارات التسويق الأساسية
الهدف العام:
دعم قدرات المتدربين ومتخذي القرارات التسويقية في مواجهة المستقبل من خلال بناء إمكانية التفكير المنطقي ودراسة الأدوات المتاحة لإدارة التفوق التسويقي.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الاولى: دليلك الشامل لتعلم واحتراف التسويق
الجلسة التدريبية الثانية: اساسيات التسويق
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الاولى: البيئة التسويقية وأنواعها
الجلسة التدريبية الثانية: المعلومات التسويقية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الاولى: مهارات التسويق وكيف تطويرها
الجلسة التدريبية الثانية: التسويق الالكتروني ومزاياه
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الاولى: استراتيجيات التسويق الالكتروني
الجلسة التدريبية الثانية: التسعير وتطوير المنتج عبر الانترنت
الوحدة الثانية: أساسيات العملية البيعية وتطوير مهارات البائعين
الهدف العام:
الأهداف التفصيلية:
المحاور التدريبية :
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل للبيع المتقدم
الجلسة التدريبية الثانية: طرق البيع واستراتيجياته
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات رجال البيع
الجلسة التدريبية الثانية: أساسيات رجال البيع الناجحين
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال البيعي
الجلسة التدريبية الثانية: التفاوض واثرة في عملية البيع
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: انواع العملاء ودراسة سلوك الزبون الحديث
الجلسة التدريبية الثانية: اعتراضات العملاء والتعامل معها
الوحدة الثالثة: مهارات التميز في خدمة العملاء
الهدف العام:
الأهداف التفصيلية:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل عام لخدمة العملاء
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات التعامل مع العملاء
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: توقعات العملاء
الجلسة التدريبية الثانية: قيمة العملاء
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: استبقاء وولاء العملاء
الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات تعزيز ولاء العملاء
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: دراسة أبعاد تحليل ربحية العميل
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة علاقات العملاء
الوحدة الرابعة: إدارة علاقات العملاء CRM
الهدف العام:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبة الأولى: دليلك الشامل لفهم إدارة علاقات العملاء CRM
الجلسة التدريبة الثانية: فوائد ومميزات ادارة علاقات العملاء
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبة الأولى: انواع العملاء ودراسة سلوك الزبون الحديث
الجلسة التدريبة الثانية: استراتيجيات التعامل مع العملاء
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبة الأولى: وظائف وأنشطة ادارة علاقات العملاء
الجلسة التدريبة الثانية: دور الوظائف الداعمة في نجاح ادارة العلاقات مع العملاء
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبة الأولى: تابع دور الوظائف الداعمة في نجاح ادارة العلاقات مع العملاء
الجلسة التدريبة الثانية: ادارة علاقة العملاء الإلكترونية CRM
الوحدة الخامسة: إدارة السمعة وتحسين الصورة الذهنية وقياس رضا العملاء
الهدف العام:
الأهداف التفصيلية:
في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: طبيعة العلاقات العامة
الجلسة التدريبية الثانية: تنظيم وتخطيط العلاقات العامة
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: تكوين الصورة الذهنية للمؤسسات
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الصورة الذهنية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: وسائل الاتصال ودورها في العلاقات العامة
الجلسة التدريبية الثانية: العلاقات العامة ووسائل الاتصال
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة سمعة المؤسسة
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة السمعة إلكترونياً
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: تابع إدارة السمعة إلكترونياً
الجلسة التدريبية الثانية: برامج العلاقات العامة للحفاظ على سمعة المؤسسة.
الوحدة السادسة: مهارات إعداد البحوث والخطط التسويقية
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى بحوث التسويق
الجلسة التدريبية الثانية: أنواع وخطوات بحوث التسويق
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: تحديد مشكلة البحث التسويقي
الجلسة التدريبية الثانية: صياغة فروض البحث التسويقي
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: تصميم البحوث التسويقية
الجلسة التدريبية الثانية: تابع تصميم البحوث التسويقية.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: الخطط التسويقية
الجلسة التدريبية الثانية: متضمنات وخطوات الخطة التسويقية
الوحدة السابعة: الاتجاهات الحديثة في التسويق وتخطيط الاتصالات التسويقية
الهدف العام:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: المفهوم الحديث للتسويق
الجلسة التدريبية الثانية: التخطيط التسويقي
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجية التسويـق
الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات التسويق الحديثة
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: الاتصالات التسويقية
الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجية الاتصالات التسويقية
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: تخطيط الاتصالات التسويقية
الجلسة التدريبية الثانية: مراحل عملية تخطيط الاتصالات التسويقية المتكاملة
الوحدة الثامنة: تخطيط الاتصالات التسويقية وقياس العائد على الاستثمار في التسويق ROMI
الهدف العام:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: الاتصالات التسويقية
الجلسة التدريبية الثانية: الاتصالات التسويقية المتكاملة
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: تابع الاتصالات التسويقية المتكاملة
الجلسة التدريبية الثانية: تخطيط الاتصالات التسويقية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: مراحل عملية تخطيط الاتصالات التسويقية المتكاملة
الجلسة التدريبية الثانية: الإعلان وعملية الاتصالات التسويقية المتكاملة
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: قياس عائد التسويق على الاستثمار ROMI
الجلسة التدريبية الثانية: تابع قياس عائد التسويق على الاستثمار ROMI
الوحدة التاسعة: مهارات التسويق الإلكتروني
الهدف العام:
الأهداف التفصيلية:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: التسويق الإلكتروني ومزاياه
الجلسة التدريبية الثانية: المزيج التسويقي الإلكتروني
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: خصائص عملاء الإنترنت
الجلسة التدريبية الثانية: المعرفة التسويقية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: دليلك الشامل كمسوق إلكتروني
الجلسة التدريبية الثانية: تابع دليلك الشامل كمسوق إلكتروني
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات التسويق الإلكتروني
الجلسة التدريبية الثانية: التسعير وتطوير المنتج عبر الإنترنت.
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال في التسويق الإلكتروني
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة العلاقات مع العملاء إلكترونياً
الوحدة العاشرة: إدارة المبيعات الفعَالة وقيادة فرق البيع
الهدف العام:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة المبيعات
الجلسة التدريبية الثانية: طرق البيع واستراتيجياته
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات رجال البيع
الجلسة التدريبية الثانية: أساسيات رجال البيع الناجحين
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات التعامل مع العملاء
الجلسة التدريبية الثانية: اعتراضات العملاء والتعامل معها
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: فريق العمل
الجلسة التدريبية الثانية: قائد فريق البيع
الوحدة الحادية عشرة: تخطيط وترويج الحملات الإعلانية
الهدف العام:
الأهداف التفصيلية:
سوف يكون المشاركين بعد حضور الدورة على اطلاع تام ومعرفة كاملة بما يلي: -
الفئة المستهدفة:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: مدخل إلى الحملات الدعائية
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
الجلسة الثانية: مدخل إلى الحملات الدعائية
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: نموذج لخطة إعلانية
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
الجلسة الثانية: نموذج لخطة إعلانية
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: الحملات الدعائية على الانترنت
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
الجلسة الثانية: الحملات الدعائية على الانترنت
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة الأولى: تابع إنشاء وترويج حملات إعلانية وإدارتها باستخدام مدير إعلانات فيسبوك
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
الجلسة الثانية: تابع إنشاء وترويج حملات إعلانية وإدارتها باستخدام مدير إعلانات فيسبوك
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة الأولى: تابع إنشاء وترويج حملات إعلانية وإدارتها باستخدام مدير إعلانات فيسبوك
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
الجلسة الثانية: تابع إنشاء وترويج حملات إعلانية وإدارتها باستخدام مدير إعلانات فيسبوك
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
الوحدة الثانية عشرة: إعداد الخطة التسويقية
الهدف العام:
الأهداف التفصيلية:
سوف يكون المشاركين على معرفة تامة بما يلي:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: التسويق الحديث
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
أن يتعرف المشاركين على:
الجلسة التدريبية الثانية: التسويق الحديث
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
أن يتعرف المشاركين على:
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: البحث التسويقي
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
أن يتعرف المشاركين على:
الجلسة التدريبية الثانية: البحث التسويقي
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
أن يتعرف المشاركين على
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: تصميم البحوث التسويقية
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
أن يتعرف المشاركين على
الجلسة التدريبية الثانية: تصميم البحوث التسويقية.
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
أن يتعرف المشاركين على
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: تخطيط التسويق أساس نجاح الشركة
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
أن يتعرف المشاركين على:
الجلسة التدريبية الثانية: تخطيط التسويق أساس نجاح الشركة
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
أن يتعرف المشاركين على:
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات التسويق الحديثة
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة:
الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات التسويق الحديثة
محاور الجلسة:
أهداف الجلسة: