حقيبة تدريبية
إدارة الفعاليات والتعامل مع السياح
يوم واحد، 5 ساعات تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من إدارة الفعاليات والتعامل بنجاح مع السياح.
الأهداف التفصيلية:
في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
- دراسة مفهوم السياحة وأهميتها.
- تحديد أشكال السياحة.
- إبراز أهمية الانطباع الحسن لدى السائح.
- توضيح مهارات التواصل لتحسين التعبير.
- التعرف على التعامل الصحيح مع السائح.
- توضيح دور حارس الأمن في تحسين تجربة الزوار.
- الاطلاع على قواعد وإرشادات أمنية متقدمة.
المحاور التدريبية:
- مفهوم السياحة وأهميتها.
- أشكال السياحة.
- مقدمة عن اختلاف الثقافات.
- أهمية الانطباع الحسن لدى السائح.
- مهارات التواصل لتحسين التعبير.
- حسن الضيافة يعكس ثقافتنا.
- التعامل الصحيح مع السائح.
- دور حارس الأمن في تحسين تجربة الزوار.
- قواعد وإرشادات أمنية متقدمة.
