حقيبة تدريبية
المهارات السلوكية والإدارية للموظفين
15 يوماً، 75 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف البرنامج:
أهمية البرنامج:
الهدف العام:
الأهداف التفصيلية:
الفئة المستهدفة:
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: مقدمة حول المهارات السلوكية والإدارية
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: مهارات التواصل والتفاعل مع الآخرين
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: إدارة الوقت والمهام
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: العمل الجماعي وبناء فرق العمل
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: مهارات إدارة الذات
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: مهارات خدمة العملاء
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة الأولى: المهارات الإبداعية وحل المشكلات
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: مهارات إدارة الاجتماعات
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة الأولى: مهارات الاتصال والتواصل الفعّال
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: مهارات التفاوض
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي السادس:
الجلسة الأولى: القيادة وبناء فرق العمل
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: إدارة ضغوط العمل
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي السابع:
الجلسة الأولى: الدافعيّة وتنمية مهارات العمل
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: العرض والتقديم الفعّال
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الثامن:
الجلسة الأولى: مهارات إدارة المشاريع
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: مهارات إدارة التغيير
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي التاسع:
الجلسة الأولى: التفكير الاستراتيجي
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: المرونة ومواجهة التحديات
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي العاشر:
الجلسة الأولى: أخلاقيّات العمل
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: التعامل مع النقد والتعلّم من الأخطاء
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الحادي عشر:
الجلسة الأولى: إدارة الاجتماعات بفاعليّة
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: آداب التعامل بالهاتف والبريد الالكتروني والنصوص
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الثاني عشر:
الجلسة الأولى: الذكاء العاطفي
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: التفكير الابتكاري
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الثالث عشر:
الجلسة الأولى: تطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: الوقاية وكيفية التعامل مع العملاء الغاضبين
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الرابع عشر:
الجلسة الأولى: التفكير النقدي وحل المشكلات
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: التخطيط الاستراتيجي
محاور الجلسة:
اليوم التدريبي الخامس عشر:
الجلسة الأولى: تنمية مهارات التعلّم الذاتي
محاور الجلسة:
الجلسة الثانية: التخطيط للتطوير الوظيفي
محاور الجلسة: