حقيبة تدريبية
المهارات الإبداعية والشخصية للموظفين
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
وصف البرنامج:
- يهدف هذا البرنامج إلى تنمية المهارات الإبداعية والشخصية لدى الموظفين من خلال التركيز على أخلاقيات العمل، والتعامل مع النقد، وآداب التواصل، وإدارة الاجتماعات، والذكاء العاطفي، والتفكير الابتكاري.
أهمية البرنامج:
- غرس قيم وأخلاقيات العمل لدى الموظفين.
- تشجيع بيئة النقد البناء والتعلم المستمر.
- تعزيز مهارات التواصل والتفاعل مع الآخرين.
- تطوير المهارات الإبداعية والابتكارية.
- تحسين المهارات الشخصية والعاطفية للموظفين.
الهدف العام:
- تزويد الموظفين بالمهارات الشخصية والإبداعية اللازمة لخلق بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
الأهداف التفصيلية:
- تعزيز الوعي بأخلاقيات وقيم العمل.
- تشجيع الموظفين على تقبل النقد والتعلم منه.
- تدريب الموظفين على آداب التعامل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تنمية مهارات إدارة الاجتماعات بفاعلية.
- تعزيز الذكاء العاطفي لدى الموظفين.
- تطوير مهارات التفكير الابتكاري والإبداعي.
الفئة المستهدفة:
- جميع الموظفين على مختلف المستويات الوظيفية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: أخلاقيّات العمل
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- أهميّة النزاهة والأمانة في العمل.
- احترام سياسات وإجراءات المنظّمة.
- عدم إساءة استخدام السلطة والموارد.
- المسؤوليّة تجاه الزملاء والعملاء والمجتمع.
- التصرّف بشفافيّة ومهنيّة في جميع المواقف.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
الجلسة الثانية: التعامل مع النقد والتعلّم من الأخطاء
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- قبول النقد بعقلية متفتحة ورغبة في التطوير.
- عدم الاندفاعيّة أو رد الفعل العاطفي تجاه النقد.
- تحليل النقد بموضوعيّة لاستخلاص العبر والدروس.
- الاعتراف السريع بالأخطاء وتصحيحها.
- وضع خطة لتجنّب تكرار الأخطاء مستقبلاً.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: إدارة الاجتماعات بفاعليّة
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- التخطيط والإعداد للاجتماعات.
- تحديد أهداف واضحة وجدول أعمال مُحكم.
- إدارة النقاشات والحوار بفاعليّة.
- التعامل مع السلوكيّات المعيقة أثناء الاجتماع.
- كتابة محاضر الاجتماع ومتابعة المهام والقرارات.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
الجلسة الثانية: آداب التعامل بالهاتف والبريد الالكتروني والنصوص
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- قواعد المحادثات التليفونية.
- كيفية وضع المتصلين في حالة الانتظار بشكل صحيح.
- الطريقة الصحيحة لتحويل المكالمات.
- قواعد استقبال الرسائل.
- آداب وقواعد البريد الصوتي.
- آداب البريد الالكتروني وتعلم قواعد الرسائل النصية.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: الذكاء العاطفي
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- أهمية الوعي بالذات وإدارة الانفعالات.
- التعاطف مع وجهات نظر الآخرين.
- بناء علاقات إيجابية مع الزملاء.
- التواصل بفاعلية والتأثير على الآخرين.
- المرونة العاطفية والقدرة على التكيّف.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
الجلسة الثانية: التفكير الابتكاري
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- تشجيع ثقافة الابتكار داخل المنظمة.
- تبنّي أساليب التفكير الإبداعية.
- الاستفادة من الأفكار والآراء المتنوعة
- تجربة الحلول والأفكار الجديدة وتطويرها.
- الاحتفاء بالإنجازات والابتكارات.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
