حقيبة تدريبية

مهارات التعامل مع كبار الشخصيات VIP

3 أيام، 15 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل

الهدف العام:

• تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وكيفيك كسب ودهم وإثارة إعجابهم واحترامهم.

الأهداف التفصيلية:

سوف يكون المشارك بعد حضور البرنامج على معرفة بما يلي:-

• التعرف على أنماط الشخصية وطرق التعامل معها.
• الاطلاع على فن التعامل مع كبار الشـخصيات.
• تحديد سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم.
• التعرف على ما هي العادات والسلوكيات المطلوبة عند التعامل مع كبار الشخصيات؟
• التعرف على مهارات العرض والتقديم والإلقاء.
• دراسة مفهوم لغة الجسد وأهميتها في التواصل مع الآخرين.
• القدرة على تطوير أساليب العمل والتفكير وعدم التمترس خلف طريقة واحدة عند التعامل مع كبار الشخصيات.
• التمكن من التأثير في الآخرين وتغير من سلوكياتهم وتقنعهم.
• التعرف على السلوك الاجتماعي والسلوك الدبلوماسي في التعامل مع كبار الشخصيات.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى كبار الشخصيات

• الشخصية.
• أنماط الشخصية وطرق التعامل معها.
• فن التعامل مع كبار الشـخصيات.
• سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم.
• ما هي العادات والسلوكيات المطلوبة عند التعامل مع كبار الشخصيات؟

اليوم التدريبي الثاني: مهارات التعامل مع كبار الشخصيات

• مهارات العرض والتقديم والإلقاء.
• مفهوم لغة الجسد وأهميتها في التواصل مع الآخرين.
• كيف تصبح شخصية جذابة ومحبوبة من قبل الآخرين، يصعب الاستغناء عنها؟
• تطوير أساليب العمل والتفكير وعدم التمترس خلف طريقة واحدة عند التعامل مع كبار الشخصيات.
• كيف تؤثر في الآخرين وتغير من سلوكياتهم وتقنعهم؟

اليوم التدريبي الثالث: السلوك الاجتماعي والسلوك الدبلوماسي في التعامل مع كبار الشخصيات

• السلوك الاجتماعي والسلوك الدبلوماسي.
• تعريف المراسم والبروتوكول وآداب اللياقة الاتكيت واصول المجاملة والفرق بينهما.
• المزايا والحصانات الدبلوماسية.
• مراسم زيارات كبار المسؤولين (الزيارات الرسمية، الزيارات الخاصة، زيارات المرور).
• برتوكولات مصافحة كبار الشخصيات وطريقة الجلوس معهم.
• برتوكولات الرد على الهاتف مع كبار الشخصيات.

الفئة المستهدفة:

• رؤساء الأقسام وموظفي العلاقات العامة والإعلام ومدراء مكاتب وسكرتارية كبار الشخصيات والإعلاميين في مكاتب كبار الشخصيات وموظفي الاستقبال والإداريين في الوزارات والمؤسسات والشركات.