حقيبة تدريبية

المهارات الناعمة

10 أيام، 50 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوجرافيك)

وصف البرنامج:

• برنامج "المهارات الناعمة" هو برنامج تدريبي شامل يهدف إلى تطوير وتعزيز المهارات الشخصية والاجتماعية الأساسية اللازمة للنجاح في بيئة العمل الحديثة. يغطي البرنامج مجموعة واسعة من المهارات الناعمة، بدءاً من التواصل الفعّال والعمل الجماعي، وصولاً إلى القيادة والتفكير الاستراتيجي.

أهمية البرنامج:

• تزداد أهمية المهارات الناعمة في سوق العمل الحالي، حيث أصبحت هذه المهارات عاملاً حاسماً في التوظيف والترقية والنجاح المهني. يساعد هذا البرنامج المشاركين على تطوير هذه المهارات الأساسية، مما يعزز قدرتهم على التواصل بفعالية، والعمل ضمن فريق، وحل المشكلات بكفاءة، والتكيّف مع بيئات العمل المتغيرة.

الهدف العام:

• يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من اكتساب وتطوير مجموعة شاملة من المهارات الناعمة التي تعزز أداءهم المهني وتحسن علاقاتهم في مكان العمل، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي.

الأهداف التفصيلية:

• تطوير مهارات التواصل الفعّال.
• تعزيز القدرة على العمل ضمن فريق وبناء علاقات إيجابية مع الزملاء.
• تنمية مهارات القيادة وإدارة الفريق.
• تحسين إدارة الوقت وزيادة الإنتاجية الشخصية.
• تطوير مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
• تعزيز الذكاء العاطفي والقدرة على فهم وإدارة المشاعر.
• تحسين مهارات التفاوض والإقناع.
• تطوير مهارات العرض والتقديم.
• تعزيز القدرة على الإبداع والابتكار في العمل.
• تحسين مهارات خدمة العملاء.
• زيادة المرونة والقدرة على التكيّف مع التغيرات في بيئة العمل.
• تطوير مهارات التفكير الاستراتيجي.
• تعزيز القدرة على بناء العلامة التجارية الشخصية.
• تحسين مهارات إدارة العلاقات العامة وتنظيم الفعاليات.

الفئة المستهدفة:

• الموظفون في مختلف المستويات الوظيفية
• المديرون وقادة الفرق
• أصحاب الأعمال ورواد الأعمال
• الخريجون الجدد والباحثون عن عمل
• المهنيون الراغبون في تطوير مهاراتهم الشخصية والمهنية

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى: أساسيّات المهارات الناعمة

محاور الجلسة:

• تمهيد.
• المقدّمة.
• نشاط تعارف المشاركين.
• مشاهدة فيديو تدريبي.
• تعريف المهارات الناعمة وأهميتها.
• تمرين.
• الفرق بين المهارات الناعمة والمهارات الصلبة.
• أنواع المهارات الناعمة الرئيسية.
• كيفية تطوير المهارات الناعمة.
• تمرين.

الجلسة الثانية: مهارات التواصل الفعّال

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• أهمية التواصل الفعّال في العمل والحياة.
• نشاط تدريبي.
• مهارات الاستماع النشط.
• التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• التغلّب على حواجز التواصل.
• تمرين.
• حالة تطبيقية عن مهارات التواصل الفعّال.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة الأولى: مهارات العمل الجماعي

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• أهمية العمل الجماعي في بيئة العمل.
• تمرين.
• أدوار ومسؤوليات أعضاء الفريق.
• استراتيجيات بناء فريق عمل فعّال.
• نشاط تدريبي.
• حل النزاعات في فريق العمل.
• حالة تطبيقية عن مهارات العمل الجماعي.

الجلسة الثانية: مهارات القيادة

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• صفات القائد الفعّال.
• أنماط القيادة المختلفة.
• تمرين.
• تحفيز وإلهام الفريق.
• اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
• تمرين.
• حالة تطبيقية عن مهارات القيادة.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة الأولى: إدارة الوقت والإنتاجية

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• أهمية إدارة الوقت في العمل والحياة.
• تحديد الأولويات والتخطيط.
• التغلّب على المماطلة والتسويف.
• استراتيجيات زيادة الإنتاجية.
• حالة تطبيقية عن إدارة الوقت والإنتاجية.

الجلسة الثانية: مهارات التفكير الناقد وحل المشكلات

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• تعريف التفكير الناقد وأهميته.
• خطوات حل المشكلات بفعالية.
• تمرين.
• تقنيات توليد الأفكار الإبداعية.
• اتخاذ القرارات المستنيرة.
• تمرين.
• حالة تطبيقية عن مهارات التفكير الناقد وحل المشكلات.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة الأولى: الذكاء العاطفي

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• تعريف الذكاء العاطفي وأهميته.
• الوعي الذاتي والتنظيم العاطفي.
• تمرين.
• التعاطف والعلاقات الاجتماعية.
• إدارة الضغوط والمرونة.
• حالة تطبيقية عن الذكاء العاطفي.
• تمرين.

الجلسة الثانية: مهارات التفاوض والإقناع

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• أساسيّات التفاوض الفعّال.
• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
• فن الإقناع والتأثير.
• تمرين.
• التعامل مع الاعتراضات والنزاعات.
• حالة تطبيقية عن مهارات التفاوض والاقناع.
• نشاط تدريبي.

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة الأولى: مهارات العرض والتقديم

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• المبادئ الأساسيّة للعرض الفعّال.
• تقنيات التحدث أمام الجمهور.
• نشاط تدريبي.
• استخدام المعينات البصرية والسمعية.
• التعامل مع الأسئلة والتعليقات.
• حالة تطبيقية عن مهارات العرض والتقديم.
• تمرين.

الجلسة الثانية: الإبداع والابتكار في العمل

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• تعريف الإبداع والابتكار.
• خصائص الشخصية المبدعة.
• تمرين.
• تقنيات تعزيز الإبداع في بيئة العمل.
• تطبيق الإبداع في حل المشكلات.
• تمرين.
• حالة تطبيقية عن الإبداع والابتكار في العمل.

اليوم التدريبي السادس:

الجلسة الأولى: مهارات خدمة العملاء

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• مفهوم الخدمة وأهمية خدمة العميل.
• الأخطاء الشائعة في خدمة العملاء وكيفية معالجتها.
• تمرين.
• مهارات موظف خدمة العملاء المتميز.
• التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء.
• نشاط تدريبي.
• حالة تطبيقية عن مهارات خدمة العملاء.

الجلسة الثانية: المرونة والتكيّف في بيئة العمل

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• مفهوم المرونة النفسية وأهميتها في بيئة العمل.
• استراتيجيات بناء المرونة النفسية الشخصية.
• تمرين.
• تقنيات التكيف مع التغيير بإيجابية.
• تطوير عقلية النمو في مواجهة التحديات.
• تمرين.
• حالة تطبيقية عن مهارات المرونة والتكيّف في بيئة العمل.

اليوم التدريبي السابع:

الجلسة الأولى: مهارات التفكير الإستراتيجي

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• تعريف التفكير الإستراتيجي.
• تمرين.
• تحليل البيئة الداخلية والخارجية.
• وضع الأهداف والخطط الإستراتيجية.
• نشاط تدريبي.
• اتخاذ القرارات الإستراتيجية.
• حالة تطبيقية عن مهارات التفكير الاستراتيجي.

الجلسة الثانية: بناء العلامة التجارية الشخصية

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• أهمية العلامة التجارية الشخصية.
• تمرين.
• تحديد نقاط القوة والقيم الشخصية.
• استراتيجيات بناء وتسويق العلامة التجارية الشخصية.
• إدارة السمعة عبر الإنترنت.
• تمرين.
• حالة تطبيقية عن بناء العلامة التجارية الشخصية.

اليوم التدريبي الثامن:

الجلسة الأولى: التواصل في مكان العمل

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• التواصل مع الزملاء والمدراء.
• التواصل مع العملاء والشركاء.
• تمرين.
• إدارة الاجتماعات والعروض التقديمية.
• حل النزاعات والتواصل في المواقف الصعبة.
• نشاط تدريبي.
• حالة تطبيقية عن التواصل في مكان العمل.

الجلسة الثانية: إدارة العلاقات العامة والرعاية للفعاليات والمؤتمرات

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• بناء العلاقات مع وسائل الإعلام.
• تمرين.
• إعداد المواد الصحفية والإعلامية.
• جذب الرعاة وإدارة العلاقات معهم.
• تمرين.
• تصميم حزم الرعاية وتقديم العروض.
• حالة تطبيقية عن إدارة العلاقات العامة مع رعاة الفعاليات والمؤتمرات.

اليوم التدريبي التاسع:

الجلسة الأولى: إدارة التفكير السلبي

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• التعرّف على الأفكار السلبية وكيف تؤثر على الضغوط.
• تقنيات تحويل الأفكار السلبية إلى إيجابية.
• تمرين.
• دور التحدث الذاتي الإيجابي.
• مشاركة الأفكار اليومية وتقديم التغذية الراجعة.
• تمرين.
• حالة تطبيقية عن إدارة التفكير السلبي.

الجلسة الثانية: التعامل مع المشاعر

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• التعرّف على المشاعر المختلفة وتأثيرها.
• تقنيات إدارة الغضب.
• نشاط تدريبي.
• كيفية التعامل مع القلق والتوتر.
• تحديات التحكّم بالمشاعر وكيفية التغلّب عليها.
• تمرين.
• حالة تطبيقية عن مهارة التعامل مع المشاعر.

اليوم التدريبي العاشر:

الجلسة الأولى: التفاعل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• استراتيجيات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
• إنشاء محتوى تفاعلي وجذاب.
• تمرين.
• التعامل مع التعليقات والانتقادات.
• تمرين.
• قياس نجاح التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.
• حالة تطبيقية عن التفاعل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الجلسة الثانية: تطبيق المهارات الناعمة في سياقات مختلفة

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• تطبيق المهارات الناعمة في بيئة العمل.
• تمرين.
• تطبيق المهارات الناعمة في الحياة الشخصية.
• تطبيق المهارات الناعمة في ريادة الأعمال.
• التغلّب على التحديات في تطبيق المهارات الناعمة.
• تمرين.
• الخاتمة.