حقيبة تدريبية
الوساطة
6 أيام، 30 ساعة
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم النزاع
- ترحيب وتعارف
- تعريف النّزاع
- مفاهيم و مفردات
- مصادر النزاع و عناصره
الجلسة التدريبية الثانية: مقاربات نظرية حول النّزاع "نظرية الإحتياجات الأساسية لماسلو ( هرم الإحتياجات)"
- من هو ابراهام ماسلو ؟
- الإحتياجات الإنسانية الخمسة في هرم ماسلو
- احتياجات النقص وإحتياجات النمو في هرم ماسلو
اليوم التدريبي الثاني
الجلسة التدريبية الأولى: نظرية التّعلم الإجتماعي لألبيرت بندورا
- من هو باندورا ؟
- نظرية باندورا :التعلم الاجتماعي (التعلم بملاحظة النماذج)
- عوامل التعلّم بالملاحظة
- الفكرة الرئيسية من النظرية
- مراحل التعلم بالملاحظة
- مصادر التعلم الاجتماعي
- نتائج التعلم بالملاحظة
الجلسة التدريبية الثانية: مراحل النزاع و تطوره
- أنواع النزاع
- موضوعات الصراع
- أنواع موضوعات النزاع
- الأطراف
- الاتجاهات والمشاعر والسلوك
- مراحل تطور النزاع
- مراحل تطور النزاع "نموذج غلاسل"
اليوم التدريبي الثالث
الجلسة التدريبية الأولى: أدوات تحليل النّزاع وكيفية التعامل معه
- الأداة الأولى: شجرة النزاع
- الأداة الثانية: عجلة النّزاع
الجلسة التدريبية الثانية: تابع أدوات تحليل النّزاع وكيفية التعامل معه
- الأداة الثالثة: نموذج المثلّث Petra Buettner; Reinhold Müller
- الأداة الرّابعة: نموذج غلاسل
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: تابع أدوات تحليل النّزاع وكيفية التعامل معه
- الأداة الخامسة : جبل الجليد
- تمارين كيفية التعامل مع النّزاع
الجلسة التدريبية الثانية: أساليب و آليات فضّ النّزاع
- أداة توماس و كيلمان
- أداة المثلث الدرامي لكاربمان
- آليات فضّ النّزاع و تمييزها عن بعضها
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: تعريف الوساطة و عناصرها
- الفرق بين الوساطة و الآليات الأخرى
- مفهوم الوساطة
- عناصر الوساطة و شروطها
- فوائدها و مميّزاتها
الجلسة التدريبية الثانية: نماذج الوساطة وأنواعها
- نماذج الوساطة
- أنواع الوساطة
- الشّروط و الصفات الواجب توفّرها في الوسيط
اليوم التدريبي السادس:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات الوسيط وأدواته
- مهارات الوسيط
- أدوات الوسيط
الجلسة التدريبية الثانية: خطوات ومراحل الوساطة
- خطوات الوساطة
- مراحل الوساطة
- الجلسات الانفرادية
