حقيبة تدريبية
المراجعة الداخلية على نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم أنفوجرافيك)
مقدمة:
لا يخفي على أحد طبيعة الوضع الحالي المنافسة الشديدة التي يشهدها قطاع الإنتاج والخدمات وتنوع الأساليب والتقنيات المستخدمة، وأيضا تسارع حركة التغيير بصورة غير مسبوقة مما يجعل الشركة أو المؤسسة في حالة بحث وسعي دائم لتضمن لها حصة أو مكانة في السوق ومجال عملها، وهذه الصفة أصبحت مرافقة لكل أنواع الخدمات والقطاعات وأيضا على كل مستوياتها سواء كانت منشآت كبيرة ومتوسطة وصغيرة.
ونتيجة لذلك فقد ظهرت مواصفة الجودة العالمية ISO 9001:2015 لهذه الأجواء المنافسة، وهذه المواصفة تشكل وسيلة للدخول والاستمرارية في عالم المنافسة بقوة وتمكّن في حال تطبيقها واتخاذها كأسس راسخة في التعامل للشركة الثبات والتقدم لأن الجودة أصبحت إحدى أهم مبادئ الإدارة في الوقت الحاضر لبناء الثقافة المؤسسية في مجال الجودة والوصول الى إسعاد العملاء.
الأهداف التدريبية:
- تعريف المتدرب بمتطلبات المواصفة الدولية القياسية ISO 9001:2015 وإكساب المتدربين مهارات كيفية تطبيق هذه المتطلبات بالمنظومة الإدارية مع تفسير المواصفة الدولية ISO 9001:2015 من خلال عملية التدقيق.
- التعريف بآلية عمليات التدقيق الداخلي وجدولتها وتنفيذها وإعداد التقارير المرادفة لها ومتابعة مخرجاتها حسب المواصفة الجديدة ISO 9001:2015.
المحاور الرئيسية:
مقدمة تمهيدية لإدارة الأنظمة وإدارة الجودة
- اصدارات المواصفة القياسية لنظام ادارة الجودة.
- نشأة الجودة.
- هيكل المواصفة القياسية ISO9001:2015.
- مبادىء الجودة الثمانية.
- شرح بنود ISO9001:2015.
- متطلبات نظام إدارة الجودة.
- أليات توثيق نظم أدارة الجودة.
- مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة.
التدقيق الداخلي
- ما هي عملية المراجعة الداخلية.
- تطبيق وإدارة برنامج عملية المراجعة الداخلية
- التخطيط والإعداد لعملية المراجعة الداخلية.
- مراحل تنفيذ عملية المراجعة الداخلية.
- التواصل الفعال خلال عملية المراجعة الداخلية.
- الوصول إلى اكتشافات عملية المراجعة الداخلية.
- أعداد ملخصات عملية المراجعة الداخلية.
- رفع تقارير حول نتائج عملية المراجعة الداخلية.
- الإجراءات التصحيحية والمتابعة.
