حقيبة تدريبية

قياس الأداء المؤسسي

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوجرافيك)

المحاور التدريبية:

اليوم الأول:

الجلسة الأولى: مقدّمة إلى قياس الأداء المؤسسي

• تعريف الأداء المؤسسي وأهميته. 
• أهداف قياس الأداء في المؤسسات. 
• العلاقة بين الأداء المؤسسي والأهداف الاستراتيجية. 
• التحديات العامة في قياس الأداء. 

الجلسة الثانية: مكوّنات نظام قياس الأداء المؤسسي

• العناصر الأساسية لنظام قياس الأداء. 
• دور القيم المؤسسية والرؤية في قياس الأداء. 
• أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). 
• الربط بين الأداء المؤسسي وأداء الأفراد. 

اليوم الثاني:

الجلسة الأولى: أدوات قياس الأداء المؤسسي

• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). 
• بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard). 
• منهجية 6 سيجما (Six Sigma) لتحسين الأداء. 
• استخدام تحليل الفجوات (Gap Analysis) في قياس الأداء. 

الجلسة الثانية: نماذج قياس الأداء المؤسسي

• النموذج الأوروبي لإدارة الجودة (EFQM). 
• نموذج مالكوم بالدريج للجودة. 
• مقارنة بين النماذج المختلفة. 
• اختيار النموذج الأنسب للمؤسسة. 

اليوم الثالث:

الجلسة الأولى: خطوات تصميم نظام قياس الأداء المؤسسي

• تحليل الوضع الحالي للأداء المؤسسي. 
• تحديد الأهداف الاستراتيجية وربطها بالمؤشرات. 
• تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). 
• إعداد خطة لقياس الأداء المؤسسي. 

الجلسة الثانية: تنفيذ نظام قياس الأداء المؤسسي

• دور القيادة في تنفيذ نظام قياس الأداء. 
• تدريب فرق العمل على استخدام النظام. 
• أدوات جمع البيانات وتحليلها. 
• كيفية التغلب على تحديات التنفيذ. 

اليوم الرابع:

الجلسة الأولى: تحليل نتائج الأداء المؤسسي

• طرق تحليل البيانات المرتبطة بالأداء. 
• استخدام الأدوات الإحصائية لتحليل الأداء. 
• تحديد نقاط القوة والضعف بناءً على النتائج. 
• إعداد التقارير لتحليل الأداء. 

الجلسة الثانية: اتخاذ القرارات بناءً على نتائج الأداء

• كيفية استخدام نتائج الأداء في صنع القرار. 
• تحديد الأولويات بناءً على التحليل. 
• تطوير خطط تحسين الأداء. 
• أمثلة عملية على اتخاذ القرارات المبنية على الأداء. 

اليوم الخامس:

الجلسة الأولى: تقييم نظام قياس الأداء المؤسسي

• أهمية التقييم الدوري لنظام قياس الأداء. 
• أدوات التقييم (الاستبيانات، المراجعات الداخلية). 
• تحديد الفجوات في نظام قياس الأداء. 
• تحسين نظام قياس الأداء بناءً على التقييم. 

الجلسة الثانية: تعزيز ثقافة الأداء المؤسسي المستدام

• أهمية تعزيز ثقافة الأداء في المؤسسة. 
• دور القيادة في دعم الأداء المؤسسي. 
• الاستفادة من التغذية الراجعة لتحسين الأداء. 
• وضع خطط للتحسين المستدام في الأداء المؤسسي.