حقيبة تدريبية

تطوير الإجراءات والحوكمة

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض  PowerPoint
2. دليل المدرب  Word
3. مذكرة المتدرب  Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية  Word
5. الاختبار القبلي والبعدي  Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة  Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية  Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوجرافيك)

المحاور التدريبية:

اليوم الأول:

الجلسة الأولى: مقدّمة إلى تحسين الإجراءات والحوكمة

• تعريف الحوكمة: المفهوم والأهمية. 
• المبادئ الأساسية للحوكمة. 
• مفهوم تحسين الإجراءات: الأهداف والفوائد. 
• العلاقة بين تحسين الإجراءات والحوكمة. 

الجلسة الثانية: تحديد العمليات والإجراءات

• تعريف العمليات والإجراءات في بيئة العمل. 
• أهمية تحليل العمليات الحالية. 
• أدوات تحليل العمليات.
• تحديد نقاط القوة والضعف في الإجراءات الحالية. 

اليوم الثاني:

الجلسة الأولى: تحليل الفجوات في الإجراءات

• مفهوم تحليل الفجواتGap Analysis)).
• أدوات تحليل الفجوات. 
• كيفية تحديد الفجوات بين الوضع الحالي والمستهدف. 
• أمثلة عملية لتحليل الفجوات. 

الجلسة الثانية: تطوير حلول مبتكرة

• أساليب التفكير الإبداعي لحل المشكلات. 
• ابتكار حلول لتحسين الإجراءات. 
• تقنيات إعادة تصميم العملياتProcess Redesign) ).
• تطبيق منهجية التحسين المستمر Kaizen)).

اليوم الثالث:

الجلسة الأولى: مبادئ الحوكمة في إدارة العمليات

• أهمية الحوكمة في تحسين الإجراءات. 
• دور الشفافية والمساءلة في الحوكمة. 
• الحوكمة التشغيلية: المفهوم والتطبيق. 
• الربط بين الحوكمة وأهداف المؤسسة. 

الجلسة الثانية: أطر الحوكمة الدولية

• معايير وأطر الحوكمة العالمية.
• كيفية تطبيق معايير الحوكمة في المؤسسات. 
• أمثلة عملية على تطبيق الحوكمة. 
• قياس فعالية الحوكمة. 

اليوم الرابع:

الجلسة الأولى: إدارة المخاطر في الإجراءات

• تعريف المخاطر المتعلقة بالإجراءات. 
• أدوات تحليل وإدارة المخاطر. 
• تصميم استراتيجيات لتقليل المخاطر. 
• تطبيق الحوكمة في تقليل المخاطر. 

الجلسة الثانية: تعزيز الكفاءة وتحسين الأداء

• مفهوم الكفاءة المؤسسية. 
• تقنيات تحسين الأداء المؤسسي. 
• قياس الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسيةKPIs)).
• أمثلة عملية على تحسين الأداء والكفاءة. 

اليوم الخامس:

الجلسة الأولى: تنفيذ التحسينات والإجراءات المحسّنة

• خطوات تنفيذ الإجراءات المحسنة. 
• أدوات إدارة التغيير المؤسسي. 
• دور فرق العمل في تنفيذ التحسينات. 
• تحديات التنفيذ وكيفية التغلب عليها. 

الجلسة الثانية: التقييم والتحسين المستمر

• أهمية التقييم المستمر للإجراءات والحوكمة. 
• أدوات التقييم (الاستبيانات، المقاييس، التغذية الراجعة). 
• استخدام البيانات لتحسين الإجراءات المستقبلية. 
• وضع خطة للتحسين المستدام.