حقيبة تدريبية

التميز المؤسسي

يوم واحد، 5 ساعات

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. مذكرة المتدرب Word
3. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
4. الاختبار القبلي والبعدي Word
5. الدليل التعريفي للحقيبة Word
6. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

وصف الدورة:

• تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمفاهيم والأدوات اللازمة لفهم التميّز المؤسسي وتحقيقه في بيئة العمل.

أهمية الدورة:

•  تعزيز الوعي بأهمية التميّز المؤسسي كعامل استراتيجي لتحقيق التنافسية والاستدامة. 
•  تمكين المؤسسات من تبني معايير عالمية لتحسين جودة العمليات ورضا العملاء. 
•  تطوير مهارات صنع القرار بناءً على بيانات أداء دقيقة. 

الهدف العام:

• تمكين المشاركين من فهم أسس التميّز المؤسسي وتطبيق أدواته لقيادة التحسين المستمر في مؤسساتهم. 

الأهداف التفصيلية:

•  تعريف المشاركين بمفهوم التميّز المؤسسي وأهميته في تحقيق النجاح طويل الأمد.  
• شرح المبادئ الأساسية للتميّز المؤسسي مثل التركيز على العملاء والتحسين المستمر.
• تحليل دور القيادة في بناء ثقافة التميّز داخل المؤسسة.
•  استعراض أبرز النماذج العالمية للتميّز المؤسسي، وتطبيقاتها العملية.
•  تدريب المشاركين على أدوات قياس الأداء وتحليل الفجوات.
• تصميم خارطة طريق عملية لتحقيق التميّز المؤسسي.

الفئة المستهدفة:

•  القادة الإداريون ومديرو الإدارات.
•  فرض ضبط الجودة والتميّز المؤسسي.
•  موظفو التطوير الاستراتيجي والتخطيط.
•  المهتمون بتحويل المؤسسات إلى كيانات أكثر تنافسية.

منهجية التدريب:

•  محاضرات نظرية: تغطي المفاهيم الأساسية والنماذج العالمية.
•  ورش عمل تفاعلية: تطبيق عملي على أدوات قياس الأداء.
•  حلقات نقاشية: تبادل الخبرات بين المشاركين.
•  تقييمات فردية وجماعية: لقياس مدى تحقيق الأهداف.

الكفاءات السلوكية:

• القيادة التحفيزية.
• التفكير الاستراتيجي.
• العمل الجماعي.
• التواصل الفعال.

الكفاءات التخصصية:

• فهم نماذج التميّز المؤسسي العالمية.
• تصميم مؤشرات أداء رئيسية  KPIs
• تحليل الفجوات وخطط التحسين.
• تطبيق معايير الجودة الشاملة.

مخرجات الدورة:

•  خطة عمل مبدئية لتحقيق التميّز في المؤسسة.
•  فهم عميق لنموذج EFQM  أو غيره من النماذج.
•  مهارات في تصميم مؤشرات الأداء وتقييمها.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى: أسس التميّز المؤسسي

محاور الجلسة:

• تمهيد.
• المقدّمة.
• نشاط تعارف المشاركين.
• مشاهدة فيديو تدريبي.
• مفهوم التميّز المؤسسي وأهميته.
• مبادئ وأسس التميّز المؤسسي.
• القيادة ودورها في التميّز المؤسسي.
• نشاط تدريبي.

الجلسة الثانية: تطبيق التميّز المؤسسي

محاور الجلسة:

• مشاهدة فيديو تدريبي.
• نماذج التميّز المؤسسي العالمية.
• قياس الأداء المؤسسي وتحسينه.
• خارطة الطريق لتحقيق التميّز المؤسسي.
• نشاط تدريبي.
• الخاتمة.