حقيبة تدريبية
مهارات التفاوض والتأثير للقادة
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
المحاور التدريبية:
اليوم الأول:
الجلسة الأولى: أساسيات التفاوض
- مفهوم التفاوض وأهميته للقادة.
- خصائص المفاوض الناجح.
- أنواع التفاوض وأشكاله.
- أخلاقيات التفاوض ودورها في بناء الثقة.
الجلسة الثانية: فهم البيئة التفاوضية
- تحليل الأطراف المشاركة في التفاوض.
- تحديد المصالح والأهداف المشتركة.
- تأثير الثقافة والقيم على التفاوض.
- استراتيجيات التحضير قبل الدخول في التفاوض.
اليوم الثاني:
الجلسة الأولى: أدوات التأثير الأساسية
- مبادئ التأثير في بيئة العمل.
- أهمية اللغة غير اللفظية (لغة الجسد).
- بناء الثقة مع الطرف الآخر.
- كيفية تعزيز المصداقية أثناء التفاوض.
الجلسة الثانية: تقنيات الإقناع الفعّال
- استخدام الحجج المنطقية والعاطفية.
- التعامل مع الاعتراضات بفعالية.
- فن طرح الأسئلة المفتوحة والمغلقة.
- صياغة الرسائل التفاوضية المؤثرة.
اليوم الثالث:
الجلسة الأولى: تخطيط الاستراتيجيات التفاوضية
- فهم مبدأ "رابح-رابح".
- تصميم سيناريوهات التفاوض.
- تحليل نقاط القوة والضعف في المواقف التفاوضية.
- إدارة الوقت داخل عملية التفاوض.
الجلسة الثانية: تطبيق الاستراتيجيات التفاوضية
- استراتيجيات التفاوض الهجومية والدفاعية.
- كيفية التعامل مع المواقف الصعبة.
- مهارة التكيف مع تغييرات المواقف.
- دور الإبداع في إيجاد الحلول التفاوضية.
اليوم الرابع:
الجلسة الأولى: فهم النزاعات التفاوضية
- تعريف النزاع وأسبابه في التفاوض.
- أنواع النزاعات وتأثيرها على القرارات.
- مراحل التصعيد في النزاع.
- تحليل مصالح الأطراف المتنازعة.
الجلسة الثانية: حل النزاعات بفعالية
- تقنيات إدارة النزاعات.
- دور الوساطة في التفاوض.
- تحقيق التوازن بين المصالح المتعارضة.
- بناء علاقات طويلة الأمد بعد النزاع.
اليوم الخامس:
الجلسة الأولى: القيادة التفاوضية
- خصائص القائد التفاوضي.
- اتخاذ القرارات الحاسمة في التفاوض.
- تحفيز الفريق التفاوضي.
- إدارة الديناميكيات الجماعية داخل التفاوض.
الجلسة الثانية: تقييم الأداء التفاوضي
- مراجعة الأداء التفاوضي وتحديد النجاح.
- تحليل الأخطاء والدروس المستفادة.
- وضع خطط للتحسين المستقبلي.
- تطبيق عملي: محاكاة جلسة تفاوض شاملة.
