حقيبة تدريبية

معايير جودة ابتكار التجربة الإثرائية للضيف

يوم واحد، 5 ساعات تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض Power Point
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل Word
5. الدليل التعريفي للحقيبة Word
6. الاختبار القبلي والبعدي Word
7. استمارة تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

المحاور التدريبية:

الجلسة الأولى: أسس الابتكار في تحسين تجربة الحاج والمعتمر

• تعريف التجربة الإثرائية وأهميتها في رحلة الحاج والمعتمر. 
• احتياجات وتوقعات الحجاج والمعتمرين.
• منهجيات التفكير التصميمي في تطوير الخدمات. 
• توظيف التقنية في تحسين التجربة الإثرائية.

الجلسة الثانية: معايير الجودة في ابتكار تجربة استثنائية

• معايير الجودة في تصميم التجارب الإثرائية.
• كيفية قياس رضا الحجاج والمعتمرين وتحسين الخدمات.
• الابتكار في خدمة ضيوف الرحمن: دراسات حالة ناجحة.
• استراتيجيات التطوير المستمر والتعاون بين مختلف الجهات لضمان الجودة والابتكار.