حقيبة تدريبية
التميز في تجربة الموظف لتعزيز الارتباط المهني
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوغرافيك)
وصف الدورة:
- دورة "التميّز في تجربة الموظف لتعزيز الارتباط المهني" هي برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تزويد المشاركين بالمفاهيم والأدوات العملية لتصميم وتحسين تجربة الموظف داخل المؤسسة، وتعزيز مستويات الارتباط المهني. تغطي الدورة مختلف مراحل دورة حياة الموظف، وآليات القياس والتحليل، واستراتيجيات التمكين والتحفيز، وصولاً إلى ربط تجربة الموظف بالتميز المؤسسي وقيادة التغيير.
أهمية الدورة:
تبرز أهمية هذه الدورة في ظل التحولات التي تشهدها بيئة العمل المعاصرة، حيث:
- أصبحت تجربة الموظف عنصراً حاسماً في قدرة المؤسسات على جذب المواهب والاحتفاظ بها.
- يرتبط مستوى ارتباط الموظفين المهني ارتباطاً وثيقاً بالإنتاجية وجودة الأداء.
- تحتاج المؤسسات إلى استراتيجيات مبتكرة لتعزيز ارتباط الموظفين في ظل التحديات المعاصرة.
- يمثل تطوير تجربة موظف متميزة أحد عناصر التنافسية المؤسسية في سوق العمل.
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تصميم وتطبيق استراتيجيات فعّالة لتحسين تجربة الموظف وتعزيز الارتباط المهني داخل مؤسساتهم، بما يسهم في رفع مستويات الأداء وتحقيق التميز المؤسسي.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- فهم المفاهيم الأساسية لتجربة الموظف ومكوّناتها الرئيسية.
- تحليل العلاقة بين تجربة الموظف ومستويات الارتباط المهني.
- تصميم استراتيجية متكاملة لتحسين تجربة الموظف في مؤسساتهم.
- تطوير بيئة عمل محفزة وداعمة تعزز الارتباط المهني.
- تطبيق أساليب التمكين والتحفيز لرفع مستوى أداء الموظفين.
- تبنّي منهجيات حديثة في إدارة الأداء الوظيفي تركّز على التحسين المستمر.
- تصميم وتطبيق أدوات قياس تجربة الموظف والارتباط المهني.
- تحليل بيانات تجربة الموظف واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة.
- ربط تجربة الموظف بمعايير التميز المؤسسي.
- قيادة مبادرات التغيير الهادفة إلى تحسين تجربة الموظف.
الفئة المستهدفة:
- مدراء ومسؤولو الموارد البشرية
- مدراء التطوير المؤسسي
- القادة ومدراء الإدارات والأقسام
- مسؤولو التدريب والتطوير
- مختصو الثقافة المؤسسية وتجربة الموظف
- مدراء إدارة الأداء المؤسسي
- مسؤولو التميز المؤسسي
- أخصائيو التخطيط الاستراتيجي.
منهجية التدريب:
تعتمد الدورة على منهجية تدريبية تفاعلية تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية، من خلال:
- محاضرات تفاعلية لتقديم المفاهيم والأطر النظرية
- ورش عمل تطبيقية لترسيخ المهارات
- دراسات حالة واقعية من بيئات عمل مختلفة
- تمارين فردية وجماعية لتعزيز التعلّم التشاركي
- تطبيقات عملية ترتبط بواقع المؤسسات التي ينتمي إليها المشاركون
- جلسات عصف ذهني لتوليد الأفكار والحلول
- تقديم خطط عمل قابلة للتطبيق في المؤسسات
- مناقشات مفتوحة وتبادل للخبرات.
الكفاءات السلوكية:
- التفكير الاستراتيجي
- القيادة التحويلية
- إدارة التغيير
- الذكاء العاطفي
- التواصل الفعّال
- التفكير الإبداعي
- العمل الجماعي
- التحليل واتخاذ القرار.
الكفاءات التخصصية:
- تصميم تجربة الموظف
- إدارة الارتباط المهني
- تخطيط وتنفيذ استراتيجيات الموارد البشرية
- تحليل وتطوير بيئة العمل
- إدارة الأداء المؤسسي
- تصميم وتطبيق أدوات القياس
- تحليل البيانات واستخراج المؤشرات
- تطبيق معايير التميز المؤسسي.
مخرجات الدورة:
سيحصل المشاركون على:
- استراتيجية متكاملة لتحسين تجربة الموظف في مؤسساتهم
- خرائط تجربة الموظف خلال دورة حياته الوظيفية
- نماذج لقياس الارتباط المهني وتجربة الموظف
- خطة تمكين وتحفيز قابلة للتطبيق
- نموذج مُبسّط لإدارة الأداء يرُكّز على تجربة الموظف
- منهجية لتحليل بيانات تجربة الموظف واستخراج المؤشرات
- خطة تغيير لتحسين تجربة الموظف في المؤسسة
- نموذج لربط تجربة الموظف بمعايير التميز المؤسسي.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: مدخل إلى تجربة الموظف
- مشاهدة فيديو تدريبي.
- تعريف تجربة الموظف ومكوّناتها الأساسية.
- مراحل دورة حياة الموظف داخل المنظمة.
- أهمية تجربة الموظف في تحقيق الأداء العالي.
- نشاط تدريبي: "رسم خريطة تجربة الموظف في الجهة الحالية للمشارك".
الجلسة الثانية: العلاقة بين تجربة الموظف والارتباط المهني
- مشاهدة فيديو تدريبي.
- تعريف الارتباط المهني ومؤشراته.
- كيف تؤثر تجربة الموظف على مستويات الارتباط المهني؟
- أمثلة واقعية على منظمات نجحت في تعزيز الارتباط المهني.
- نشاط تدريبي: "دراسة حالة لمنظمة ذات تجربة موظف متميزة".
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: بناء استراتيجية تجربة الموظف
- عناصر الاستراتيجية الفعّالة لتجربة الموظف.
- دور القيادة والإشراف في تصميم تجربة الموظف.
- الربط بين أهداف المؤسسة وتجربة الموظف.
- نشاط تدريبي: "تصميم استراتيجية أولية لتجربة الموظف في جهة المشارك".
الجلسة الثانية: بيئة العمل وتجربة الموظف
- أهمية البيئة المادية والمعنوية في تشكيل تجربة الموظف.
- أدوات قياس رضا الموظف عن بيئة العمل.
- التهيئة النفسية والاجتماعية للموظف الجديد.
- نشاط تدريبي: "تقييم بيئة العمل الحالية للمشارك باستخدام أدوات قياس متنوعة".
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: تمكين الموظف وتحفيزه
- أساليب التمكين الإداري والتفويض للموظفين.
- خلق بيئة تحفيزية قائمة على الإنجاز.
- العلاقة بين التمكين ومستوى الأداء.
- نشاط تدريبي: "تصميم خطة تمكين وتحفيز لفريق العمل".
الجلسة الثانية: إدارة الأداء الوظيفي الحديثة
- الفرق بين التقييم التقليدي والإدارة الحديثة للأداء.
- دور التغذية الراجعة المستمرة في تحسين تجربة الموظف.
- استخدام مؤشرات الأداء في تعزيز الشفافية.
- نشاط تدريبي: "إعداد نموذج مُبسّط لتقييم الأداء المرتبط بتجربة الموظف".
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة الأولى: أدوات قياس تجربة الموظف
- استبيانات قياس الرضا والارتباط لدى الموظفين.
- المقابلات ومجموعات التركيز.
- مؤشرات الأداء المرتبطة بالتجربةKPIs & OKRs)).
- نشاط تدريبي: "تصميم أداة قياس تجربة الموظف".
الجلسة الثانية: تحليل البيانات واتخاذ القرارات
- كيفية تحليل نتائج أدوات قياس تجربة الموظف.
- ربط التحليل بخطط التحسين.
- عرض النتائج على أصحاب القرار.
- نشاط تدريبي: "تحليل نتائج استبيان وهمي واقتراح خطة تحسين".
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة الأولى: تجربة الموظف والتميز المؤسسي
- ارتباط تجربة الموظف بجوائز الجودة والتميز.
- دور الموارد البشرية كشريك استراتيجي تجربة الموظف والتميز المؤسسي.
- دمج تجربة الموظف في الثقافة المؤسسية.
- نشاط تدريبي: "بناء نموذج تجربة موظف يدعم التميز المؤسسي".
الجلسة الثانية: قيادة التغيير نحو تجربة موظف متميزة
- المفاهيم الأساسية حول إدارة التغيير المؤسسي.
- دور القادة في تعزيز تجربة الموظف خلال فترات التغيير.
- استراتيجيات إشراك الموظفين في التغيير.
- نشاط تدريبي: "تطوير خطة تغيير لتحسين تجربة الموظف داخل المؤسسة".
- الخاتمة.
