حقيبة تدريبية
أسرار القيادة ومهارات الاتصال
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
مقدمة:
يحتاج القادة إلى أن يعرفوا الكثير عن أنفسهم، وطريقة تفكيرهم، ونمطهم في التعامل، وكيف ينظرون إلى العالم وكيف ينظر الآخرون لهم، وكيف يمكنهم التواصل وكيف يمكنهم إثراء مهارات الاتصال الخاصة بهم، بعد ذلك سوف يعرفون الطريقة الصحيحة لقيادة الآخرين بمهارة كبيرة.
لا يتحقق إتقان الذات عن طريق الصدفة، بل هو عملية تحدث ونحن نتفاعل بشكل تلقائي مع الأحداث والظروف في حياتنا، كل لحظة من حياتنا توفر فرصة لممارسة تحقيق الذات من خلال توسيع رؤيتنا، وفتح عقولنا وقلوبنا، وتحمل المسؤولية الكاملة عن العيش المتكامل من خلال الاتصال الفعال والذي يخلق التعاون والمساهمة مع الآخرين في تحقيق ذواتنا. ونحن نتقن مشاعرنا الخاصة، يمكننا أن نعزز قدرتنا على قيادة الآخرين، والعمل كنموذج يحتذى، ويرغب حقا في إتباعه الآخرون.
الأهداف التدريبية:
تعزيز مهارات التواصل مع جميع العاملين، وزيادة معارف وقدرات المشاركين وتنمية مهاراتهم اللازمة لإدارة أنفسهم وإدارة علاقاتهم مع الآخرين بفاعلية من خلال التعرف على نقاط ضعفهم وكيفية تكوين علاقات ناجحة وفعالة.
بنهاية البرنامج سيكون المشاركين قادرين على:
- دراسة إدارة أفكارك ومعتقداتك والتركيز على الأفعال.
- فهم تأثير قيمنا على أفعالنا.
- النظر في كيفية بناء الثقة والحماس والشجاعة.
- استكشاف طرق تحسين التواصل.
- دراسة كيفية تعزيز مهارات القيادة الشخصية لديك.
- تحليل السمات العامة للقائد.
- كيف يتحملون مسئولية تصرفاتهم وقراراتهم.
- كيف يتواصلون مع مرؤوسيهم، وكيف يفوضونهم ويحفزونهم.
- تطوير مهارات الاتصال والتواصل مع العملاء الداخليين والخارجيين.
- تعزيز قدراتهم القيادية، وكيفية التأثير في الآخرين وإلهامهم.
- تطوير قدرات فريق العمل بشكل مستمر.
المحاور التدريبية:
المحور الأول: مفهوم الاتصال
- عملية الاتصال (نموذج ABX).
- مراحل عملية الاتصال.
- أنواع الاتصال.
- أنماط شبكات الاتصال.
- وسائط الاتصال.
- مكونات الاتصال الثلاثة.
- أساليب التعامل وجها لوجه.
- الإنصات الفعال.
المحور الثاني: لغة الجسد
- الأسباب التي تؤدي إلى الإصغاء.
- عادات الإصغاء السلبية.
- أسلوب الساندويتش.
- قواعد التغذية الراجعة الإيجابية.
- قواعد التغذية الراجعة السلبية.
المحور الثالث: مهارات الاتصال المتقدمة
- فهم عملية التواصل.
- خلق التواصل الشفهي الفعال.
- فهم العلاقة بين التواصل اللفظي وغير اللفظي.
- استخدام تقنيات الاستماع النشط.
- التعامل مع صعوبات التواصل.
- تحليل أنماط الاتصال: العدوانية، السلبي والحازم.
المحور الرابع: القيادة والذكاء العاطفي/الوجداني
- فهم أهمية الذكاء العاطفي/الوجداني.
- أنواع الذكاء العاطفي وطرق قياسه.
- الذكاء العاطفي في العمل.
- تدريب الأفراد على الذكاء العاطفي.
- خمس خطوات من الذكاء العاطفي.
- فهم الفرق بين القيادة والإدارة.
- أساليب القيادة.
- نظريات الحوافز.
المحور الخامس: دور الاتصال في إنجاح التفاوض
- مفهوم وأساليب التفاوض.
- أنواع المفاوضين.
- خطوات عملية التفاوض.
- استراتيجيات التفاوض BATNA, WAP & ZOPA.
- أساليب التفاوض لدي العرب والأمريكان والروس.
- أساليب الإقناع.
الفئة المستهدفة:
- القادة وكباء المديرين في مؤسسات القطاع العام والخاص.
- مدراء الإدارات والمشرفين ومدراء المشاريع.
- قادة الفرق.
