أهداف الدورة التدريبية :

• فهم طبيعة السلوك الإنساني في مجال العمل ، وتزويد المشرفين بأساليب التعامل مع المرؤوسين ، وتعميق وعي المشرفين بالمشكلات السلوكية وسبل مواجهتها .
• صقل مهارة المشرفين في تحفيز المرؤوسين وزيادة دافعيتهم للإنجاز العالي ؛ وإكسابهم بمهارة الاتصال والتعامل مع الآخرين .

موضوعات الدورة التدريبية :

• طبيعة السلوك الإنساني ، أهميته ، خصائصه ، العوامل المؤثرة فيه .
• الشخصية الإنسانية ، تركيبها ، العوامل المؤثرة فيها .
• الإدراك : الخصائص والعوامل المؤثرة فيه وطرق تطويره .
• الاتجاهات : طبيعتها وعوامل تكوينها وطرق تعديلها وتفسيرها .
• نموذج نمو الشخصية وأثرها في محال العمل .
• دوافع الموظفين : أنواع الحاجات الإنسانية وسبل إشباعها .
• دور المشرف في تحريك دوافع المرؤوسين لتحقيق أهداف العمل .
• مهارة التخطيط ووضع الأهداف ومعايير النتائج .
• الاتصالات وتبادل المعلومات ومهارة فهم الآخرين .
• المشكلات السلوكية في التعامل مع المرؤوسين وأساليب التغلب عليها .
• متابعة تطوير المهارات السلوكية والإدارية لتحقيق نتائج العمل ومصالح الموظفين .
• التغيير ونموذج تعديل السلوك .
• مهارة المتابعة وتقييم الأداء لزيادة فاعلية النتائج .
• الأساليب الفعالة لمواجهة ضغوط العمل .
• منهجية لتقييم الذات وتطوير المهارات الإشرافية .
• تطبيقات وممارسات وحالات عملية .