حقيبة تدريبية
مقدمة في إدارة الجودة
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
الأهداف التدريبية:
- أداراك المتدربين لمفهوم الجودة وتطبيقاتها في الحياه المهنية.
- قدرة المتدربين على ممارسة آليات الجودة في الحياه المهنية.
- توضيح مفهوم الجودة لدي المتدربين.
- رصد المتدربين لمؤشرات الجودة الجيدة.
- زيادة أدراك المتدربين لمراحل تطوير الجودة.
- المام الموظفين بعناصر الجودة.
- معرفة المتدربين بأنظمة الجودة العالمية والمتعرف عليها.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
- مقدمة.
- مفهوم الإدارة.
- مراحل تطور المفهوم الإداري.
- مكونات الإدارة.
- الميزات التنافسية لإدارة الجودة الفاعلة.
اليوم التدريبي الثاني:
- مفهوم الجودة.
- مؤسسين علم الجودة.
- مراحل تطور الجودة.
- مجالات ومؤشرات الجودة في الحياة المهنية.
- عناصر الجودة.
اليوم التدريبي الثالث:
- تطبيقات في الجودة.
- مستوى مخزون الصفر (JIT ).
- إدارة الجودة الشاملة ( TQM).
- بطاقة الأداء المتوازن (Balance scorecard ).
- أعادة هندسة العمليات (Process Re-engineering).
اليوم التدريبي الرابع:
- انظمة إدارة الجودة (عائلة ISO ).
- متطلبات أنظمة أدارة الجودة.
- التوثيق في أنظمة أدارة الجودة.
- التحسين المستمرلأنظمة أدارة الجودة.
اليوم التدريبي الخامس:
- متطلبات تفعيل الجودة في الحياه المهنية.
- دور الدارة العليا والقيادة.
- تحديات تنفيذ مفاهيم الجودة في الحياه المهنية.
- فوائد تطبيق مفاهيم الجودة بالحياه المهنية.
- خطة تطبيق الجودة.
