حقيبة تدريبية
الاتجاهات العالمية في العلاقات العامة باستخدام التكنولوجيا الحديثة
5 أيام 25 ساعة تدريبية
المقدمة:
تعتبر إدارة العلاقات العامة من أهم الإدارات، ولكن تغفل الكثير من المنظمات دورها وأهدافها كونها تمثل رئتي المنظمة في التعامل مع العملاء الداخليين والعملاء الخارجيين وتمثل حلقة الوصل معهم للتعرف على مشاكلهم وكيفية تقديم سُبل علاجها.
العلاقات العامة والإعلام هما وجه المنظمة الخارجي والداخلي فهي تنظم العلاقات الداخلية والخارجية بالمنظمة وتعنى بتقديم صورة إيجابية عن المنظمة، وفي ظل متغيرات العلوم الإدارية ومتطلبات المنظمات الإدارية الحديثة والحاجة لتحقيق الجودة في الأداء، أصبحت هذه الإدارة من أهم الإدارات لما لها من دور حيوي في العلاقة مع العملاء.
ولهذا فإن تنمية مهارات العاملين بأفضل الممارسات العالمية لهذا المجال أضحت اليوم مطلباً إدارياً هاماً ليتمكن القائمين على هذه الإدارة بأداء مهامه بكفاءة وفاعلية لتحقيق الإنتاجية العالية والجودة في الأداء.
أهمية الدورة التدريبية :
لم تَعُدْ العلاقات العامة بمفهومها الحديث قصراً على التعريف بأنشطة الدائرة وإنجاز بعض المعاملات والإجراءات الثانوية التي يتطلبها العمل الروتيني في الدوائر والمؤسسات بل أصبح يمتد لاستقبال المعلومات من الجمهور ليعمل من خلالها على تطوير الدائرة وعملها، وكما أن لها دور في تلبية رغبات وحاجات الجمهور الداخلي المتمثل بالأفراد العاملين في المؤسسة من جهة, وخلق صورة ذهنية ايجابية للمؤسسة لدى الجمهور الخارجي من جهة.
الأهداف التدريبية:
- صُقل المتدربين بفهم طبيعة إدارة العلاقات العامة.
- مساعدة المتدربين على وضع خطة وبرنامج للعلاقات العامة.
- صقل المتدربين بتنمية مهاراتهم في التعامل مع المشكلات التي تواجه الموظفين والعملاء.
- مساعدة المتدربين على كسب مهارات التعامل مع الأزمات الداخلية والخارجية وكيفية حلها.
- إكساب المتدربين القدرة على وضع خطة لبرنامج العلاقات العامة وتنفيذها على أرض الواقع.
المحاور التدريبية:
- المفهوم الحديث للعلاقات العامة ووظائفها وأهدافها، والرفق بينها وبين الإعلان والترويج والدعاية وتنشيط الأعمال.
- مهارات الاتصال والعلاقات العامة ومستويات الاتصال ونظمه وأهميته في مجال العلاقات العامة والإعلام، وأنواع الاتصال (الشخصي، المقابلة، الندوة، المؤتمر، ووسائل الاتصال الجماهيرية واستخدامها في مجال العلاقات العامة والإعلان).
- تخطيط و إدارة حملات العلاقات العامة
- إدارة العلاقات العامة ودورها في إدارة الأزمات
- أخلاقيات العلاقات العامة، ومواصفات رجل العلاقات العامة، والتنظيم الإداري لها والمهارات السلوكية للعاملين في مجال العلاقات العامة.
- مفهوم الرأي العام، والطرق الكمية والوصفية لقياس اتجاهات الرأي العام والعوامل المختلفة التي تؤثر في تكوين الرأي العام.
- تخطيط برامج العلاقات العامة و تقييم نتائجها، وتحليل الشكاوي، وردود فعل الجماهير، ومهارات وإستراتيجيات التعامل السلوكي (باستخدام العلاقات التبادلية).
- المهارات السلوكية والمهنية للعاملين في العلاقات العامة.
- العلاقات العامة في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات.
- الاستراتجيات الحديثة في العلاقات العامة.
- الإعلام التقليدي و الإعلام الرقمي الجديد.
- الإعلام الاجتماعي و منصاته.
- التميز في إعداد لرسالة الإعلامية.
- إدارة وسائل الإعلام الرقمي.
- آليات تحديد الجمهور المستهدف.
- مفهوم الصورة الذهنية للمؤسسة.
- أسس التحليل الإعلامي.
- مهارات العلاقات العامة الشخصية.
- مهارات العلاقات العامة الإدارية.
- مهارات العلاقات العامة الإعلامية.
- مهارات العلاقات العامة الفنية.
- أسس الرصد الإعلامي.
- أسس تصميم و تنفيذ الحملات الإعلامية وتخطيطها.
المحتويات الرئيسية للدورة التدريبية :
الوحدة الأولى : مفهوم العلاقات وأهميتها ووظائفها
- تعريف العلاقات العامة.
- فلسفة العلاقات العامة.
- أهمية العلاقات العامة.
- أهداف العلاقات العامة.
- وظائف العلاقات العامة.
- بناء إدارة العلاقات العامة.
- صفات أخصائي العلاقات العامة.
- علاقة مفهوم العلاقات العامة بالمفاهيم الأخرى ذات الصلة.
- جماهير العلاقات العامة.
الوحدة الثانية : الاتصال والرأي العام
- مفهوم الاتصال.
- أنماط الاتصال.
- الجمهور والرأي العام.
- مفهوم الرأي العام وتعريفه.
- مكونات الرأي العام.
- أنواع الرأي العام.
- الرأي العام والعملية الإعلامية.
- العلاقة بين الرأي العام والعملية الاتصالية.
- الرأي العام يحدد شكل الرسالة الإعلامية.
الوحدة الثالثة : التخطيط في العلاقات العامة
- أنواع تخطيط العلاقات العامة.
- مراحل عملية التخطيط.
- تطبيق لمراحل عملية التخطيط.
- إعداد وتصميم خطة لأحد أنشطة العلاقات العامة.
- التقويم في خطط العلاقات العامة.
- تطبيق على عملية التقويم.
- مراجعة للإعداد لمشروع في العلاقات العامة.
الوحدة الرابعة : العلاقات العامة والإعلام الجديد
- أسماء وأقسام الإعلام الحديث.
- وظائف الإعلام الجديد.
- وسائل الإعلام الجديد.
- مواقع الشبكات الاجتماعیة.
- المدونات.
- الوي كي | Wiki.
- البودكاست.
- المنتديات.
- مجتمعات المحتوى.
- التدوين المصغر | Micro blogging.
- دور العلاقات العامة في الإعلام الجديد.
الوحدة الخامسة : تصميم و تنفيذ الحملات الإعلامية وتخطيطها Media Campaign
- الإعلام التقليدي والإعلام الرقمي الجديد.
- خصائص الإعلام الجديد.
- الإعلام الاجتماعي و منصاته.
- التميز في إعداد لرسالة الإعلامية.
- إدارة وسائل الإعلام الرقمي.
- أسس الرصد الإعلامي.
- أسس التحليل الإعلامي.
- مفاهيم الحملة الإعلامية.
- تصميم و تنفيذ الحملات الإعلامية وتخطيطها.
- العمليات الصحفية في العلاقات العامة.
- سلبيات الإعلام الجديد.
