حقيبة تدريبية تطبيقات الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية

المقدمة:

أصبح العنصر البشري مؤخرا أهم مورد من بين موارد المنظمة، كما أن إدارة وتسيير الموارد البشرية أصبحت تمثل مهمة ومسؤولية جد صعبة، هذا لأن تحقيق المنظمة لأهدافها وعلى رأسهم رفع الإنتاجية وتحسين أدائها مرتبط بشكل كبير برفع إنتاجية وتحسين أداء الأفراد العاملين بها. ولبلوغ هذه الغاية يتطلب من إدارة المنظمة العمل على تنمية قدرات ومهارات ومواهب الأفراد وكذا خلق المناخ والجو الملائمين للإبداع البشري، هذا ما يستدعي القيام بالتغيير في خصائصهم، قدراتهم، مهاراتهم وثقافتهم.

وبات من الواضح أن تحقيق التميز من خلال معايير الجودة الشاملة لم يعد ترفاً فكرياً، بل أصبح واقعاً عملياً لا بد من تطبيقه في مختلف منشآت الأعمال. والآن يكاد لا تمضي دقيقة من الوقت إلا وتسمع كلمة الجودة وحسن الأداء من شعارات وأهداف ونداءات ، ولا غرابة في ذلك حيث أن التقدم الصناعي والتقني والتنافس الشديد قد حذا بمنشآت الأعمال والأفراد إلى ذلك ، وذلك بفضل اطلاع بني البشر على العالم بيسر وسهولة بفضل تقنيات الاتصال عبر الأقمار الصناعية والقنوات الفضائية فأصبح لدى الإنسان من الدراية ما يؤهله لمعرفة الصناعات وأنواعها ومزاياها ومن هنا ظهرت أهمية الجودة في جميع مناحي الحياة ، من بينها الفكر الإداري وتطويره في المؤسسات والتي من بينها إدارة الموارد البشرية بجميع أقسامها متضمنة.

أهداف الدورة التدريبية :

• تعريف المشاركين على الأساليب الحديثة للموارد البشرية.
• تعريف المشاركين بالخطوات المتسلسلة الواجب الالتزام بها من أجل تحقيق معايير الجودة العالمية الآيزو ضمن العمل في الموارد البشرية.
• اطلاع المشاركين على القواعد الأساسية والعناصر الواجب توفيرها من أجل تحقيق الجودة في العمل.
• اطلاع المشاركين على المقررات النظرية والطرائق العملية التي وضعتها منظمة قياس الجودة الدولية الآيزو.
• تأهيل المشاركين وتنمية فكرهم حول التغيرات الضرورية الواجب عملها ضمن شركاتهم من أجل مواكبة العالم المعاصر ومعايير الجودة الدولية.
• تمكين المشاركين على تطبيق معايير ومفاهيم الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية.
•  قواعد تطبيق الجودة الشاملة بصفة عامة وإدارة الموارد البشرية بصفة خاصة.
•  تعريف المشاركين بأحدث استراتيجيات الموارد البشرية باستخدام فلسفة التميز والجودة الشاملة.
•  مناقشة أساليب واستراتيجيات إدارة وتنمية الموارد البشرية في ظل إعادة هيكلة و تنظيم العمليات المؤسسية.
•  تزويد المشاركين بمفاهيم وطرق مراجعة سياسات واستراتيجيات وخطط إدارة و تطوير الموارد البشرية على ضوء إعداد الخطط الإستراتيجية والتشغيلية.

محتويات الدورة التدريبية :

الوحدة الأولى:

• معايير قياس فعالية الموارد البشرية.
• معايير الكفاءة في أداء الموارد البشرية العاملة ضمن المنظمة.
• المراحل التسلسلية من أجل الحصول على شهادة الآيزو للجودة في إدارة الموارد البشرية.
• شروط وإجراءات نظام إدارة الموارد البشرية وفق مقياس الآيزو.
• كيفية قياس الأداء التنظيمي والوظيفي للموارد البشرية.
• معايير الجودة الأساسية التي يمكن من خلالها قياس فعالية التنمية البشرية.
• كيفية إدارة الموارد البشرية وفق رؤية مقياس الآيزو.
• التدريب والتطوير والاستثمار في الموارد البشرية.

الوحدة الثانية:

• إدارة الموارد البشرية بفلسفة التميز والجودة الشاملة.
• الاستراتيجيات الأساسية لإدارة الموارد البشرية.
• التميز والجودة الشاملة في تخطيط الموارد البشرية.
• أساليب التنبؤ بالطلب من الموارد البشرية.

الوحدة الثالثة :

• كيفية إعداد خرائط الإحلال وفقا لتخطيط الموارد البشرية.
• التميز والجودة الشاملة في تخطيط وتنمية المسار الوظيفي.
• التخطيط الأفقي للمسار الوظيفي.
• التخطيط الراسي للمسار الوظيفي.
• العلاقة بين المسار الوظيفي والترقيات.

الوحدة الرابعة :

• التميز والجودة الشاملة في تحليل الوظائف ووصفها.
• الخطوات العلمية تحليل الوظائف.
• المحتويات الأساسية لبطاقات الوصف الوظيفي.
• التميز والجودة الشاملة في الأجور ونظم الحوافز.
• كيفية إعداد سلم الرواتب.
• المقصود بتسعير الرواتب والأجور.

الوحدة الخامسة :

• التميز والجودة الشاملة في الاستقطاب والاختيار والتعيين.
• الاستقطاب الالكتروني.
• خطوات التعيين في المؤسسات.

الوحدة السادسة :

• التميز والجودة الشاملة في التدريب والتطوير.
• الفرق بين التدريب والتنمية.
• الاستراتيجيات الأساسية في التدريب.
• أنواع التدريب في المؤسسات.
• التميز والجودة الشاملة في تقييم الأداء السنوي.
• الخطوات العلمية لتقييم الأداء السنوي.

الفئة المستهدفة:

• مدراء ومشرفي الموارد البشرية والعاملين فيها.
• مدراء ومشرفي ومنسقي التطوير والتدريب.