حقيبة تدريبية

الذكاء الاجتماعي والتواصل والتأثير في الآخرين

5 أيام 25 ساعة

المقدمة:

يصف الذكاء الاجتماعي (Social intelligence) القدرة البشرية الحصرية على التنقل والتفاوض في العلاقات الاجتماعية المعقدة والبيئات المختلفة بفعالية، سيسلط البرنامج  التدريبي" الذكاء الاجتماعي والتواصل الإيجابي مع الآخرين " الضوء على تعريف المشاركين بمفهوم الذكاء الاجتماعي وأهميته، ومرتكزات دراسة الذكاء الاجتماعي، والتعريف بأنواع الذكاء الثمانية، بالإضافة إلى إدراك العلاقة بين الذكاء الاجتماعي والذكاء العاطفي. والى مصادر برمجة العقل اللاواعي للذكاء الاجتماعي، ومفهوم مرشحات الإدراك الأساسية ودورها في فهم البيئة المحيطة ومراحل السيطرة الانفعالية، والتعريف بأهمية جودة التواصل المباشر مع الآخرين، وكيفية بناء الشخصية والتأثير في الغير، واستخدام مهارات العقل الباطن المتعلقة بالإقناع والتأثير في رأي الطرف الأخر، وأساليب طرق إيصال الأفكار والتواصل الفعال وتبصير المشاركين بمدى الارتباط بين مهارات الاتصال وفرق العمل وإدارة الوقت في خطوة هامة لصناعة دائرة اجتماعية عملية مركزها الوعي بفنون الذكاء الاجتماعي والاتصال الفعال، ثم ينتقل البرنامج بالمتدرب خطوة بعد الأخرى لتحقيق مكاسب حقيقية ملموسة من عملية الاتصال من خلال تدريبه على مهارتي الإقناع والتفاوض.

 تعرف من خلال هذه الحقيبة على مجموعة من المحاور تتعلق بقوة التعامل والتأثير في الآخرين والاختلاط معهم، كما سيتم التطرق إلى نظرية تعدد الذكاءات كالذكاء المنطقي واللغوي، ومهارات الذكاء الاجتماعي والخصائص التي توضح أن الشخص ذكي اجتماعيًا، وسيتعلم المشاركين كيفية التعامل مع الناس والطبائع المختلفة وكيفية كسب احترام الناس والتفوق من خلال التواصل الفعال، وذلك من خلال تناول مجموعة متميزة من التدريبات العملية والتطبيقية على قياس مستوى الذكاء الاجتماعي والارتقاء به.

الأهداف التدريبية:

• أن يتعرف المتدرب على تعريف الذكاء الاجتماعي.
• أن يدرك المتدرب الإبعاد الخمسة للذكاء الاجتماعي.
• أن يتعرف المتدرب على المظاهر الخاصة التي يبدو فيها الذكاء الاجتماعي.
• التغلب على معوقات التواصل.
• الربط بين التواصل وإدارة الاجتماعات والوقت.
• تحقيق التواصل الجيد بين إفراد فريق العمل دعما للإنجاز.
• توظيف مهارات التواصل في الإقناع والتفاوض.
• التعرف على العوامل المؤثرة في الاتصال.
• تنمية مهارات الإصغاء والاتصال غير الشفهي.
• تعلم و تطبيق فن التواصل الناجح لتجنب الغضب و مسبباته.
• أن يتعرف المتدرب على مفهوم التأثير والإقناع.
• أن يدرك المتدرب على أشهر قواعد التأثير في الناس.
• أن يلم المتدرب بمهارات الاتصال بالآخرين.
• تقنيات ومهارات للتعامل مع الأشخاص صعبي المراس.
• تعريف المشاركين كيفية العمل على الوعي الذاتي، والتنظيم الذاتي، والتحفيز، والتعاطف، والمهارات الاجتماعية.

المحاور التدريبية:

 الوحدة الأولى: الذكاء الاجتماعي

• تعريف الذكاء الاجتماعي.
• الأبعاد الخمسة للذكاء الاجتماعي.
• مهارات لزيادة الذكاء الاجتماعي.
• وسائل تنمية الذّكاء الاجتماعي.
• المظاهر الخاصة التي يبدو فيها الذكاء الاجتماعي.

الوحدة الثانية: التواصل الفعال

• مقدمة في التواصل مع الآخرين.
• مستويات التواصل والتعارف.
• وظائف التواصل.
• المبادئ الأربع للتواصل مع الآخرين.
• عناصر عملية التواصل.
• جوانب عملية التواصل.
• التواصل غير اللفظي.
• بناء العلاقات.
• كيف يحدث سوء التفاهم؟
• معوقات التواصل الفعال.
• التغلب على معوقات التواصل.
• قمع التواصل.

الوحدة الثالثة: مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة

• تحسين مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة: المبادئ التوجيهية.
• تحليل النمو الشخصي Disc.
• مراحل تطوير الفريق.
• فن الإقناع.
• مجالات تنمية مناطق النفوذ.
• التواصل مع فرق من ثقافات مختلفة.
• مراحل نمو الفريق.
• مفاهيم الإقناع العالمية: العملية.

الوحدة الرابعة: الإنصات الفعال

• السمع مقابل الإنصات.
• الإنصات الفعال مقابل الإنصات غير الفعال.
• نصائح لتحسين مهارات الإنصات الفعال.
• الأوجه الثلاث للإنصات الفعال.
• مهارات الإنصات الفعال.
• استخدام التقنيات المختلفة لطرح الأسئلة.
• الأسئلة المفتوحة والمغلقة.
• الأسئلة السابرة.
• عقبات الأسئلة الموجهة.

الوحدة الخامسة: سلوكيات التواصل وإدارة النزاعات

• السلوكيات السلبية والعدوانية والحازمة.
• عناصر التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• إدارة النزاع.
• أنواع النزاعات.
• مصادر النزاعات.
• أساليب إدارة النزاعات.
• مهارات إدارة النزاع الأساسية.
• تعلّم قول كلمة "لا".
• المبادئ التوجيهية لاستخدام كلمة "لا".

الوحدة السادسة: التواصل من خلال الذكاء الاجتماعي و فن الإقناع

• طرق الإقناع .
• أثر الإقناع ونماذج لتأثير الأربعة.
• النماذج الثلاثة للمؤثرين في الأشخاص.
• كيف تضفي على الكلمات تأثيراً إضافيا.
• قوة الكلمات في عشر خصائص.
• التواصل من خلال التفاوض.
• بناء الثقة بالنفس أولى خطوات التفاوض.
• شروط التفاوض.
• القضايا التفاوضية. 
• الموقف التفاوضي.

الوحدة السابعة: النقد والإفادة بالرأي بطريقة بناءة

• أهمية الإفادة بالرأي.
• الإفادة بالرأي بشكل إيجابي مقابل الإفادة بالرأي بشكل سلبي.
• إعطاء النقد البناء.
• التعامل مع النقد السلبي.

الفئة المستهدفة:

الموظفون والمشرفون والمدراء الذين يسعون إلى تعزيز الذكاء الاجتماعي وتحسين مهارات التواصل داخل وخارج العمل.