حقيبة تدريبية تقنيات وأساليب إعادة هندسة عمليات الأعمال
المقدمة:
تُعد إعادة هندسة عمليات الأعمال " Business Process Reengineering BPR ": نموذجاً ضرورياً للتغيير التنظيمي من أجل تحقيق الميزة التنافسية، والمرونة للمنظمات، حيث تشير بعض الدراسات إلى أن أكثر منظمات اليوم تنفذ برامج إعادة هندسة لعمليات أعمالها، ويُنظر إلى إستراتيجية إعادة هندسة عمليات الأعمال باعتبارها مبادرة تنظيمية لإعادة اختبار عمليات الأعمال وإعادة تصميمها، وذلك بهدف تحقيق ميزة تنافسية في الجودة، والاستجابة، والتكلفة، ورضاء العملاء.
إعادة هندسة الأعمال هي نهج يهدف إلى إدخال تحسينات عن طريق رفع كفاءة وفعالية العمليات المتبعة داخل المنظمات. المفتاح لهذه العملية هو أنه يجب على المنظمات النظر في عملياتها لتحديد الكيفية التي يمكن أن تقوم بأفضل بناء لهذه العمليات لتحسين كيفية سير الأعمال.
الهدف العام للدورة التدريبية :
تعريف المشاركين بالجوانب المختلفة في إعادة هندسة العمليات وتزويدهم بالمهارات اللازمة لتطبيقها في مجالات عملهم. وستغطي الدورة العديد من منهجيات إعادة الهندسة من خلال الأمثلة المختلفة ودراسات الحالة.
أﻫﻢ ﻓﻮاﺋﺪ ﺣﻀﻮر اﻟﺪورة التدريبية :
- فهــﻢ ﻗﻴﻤــﺔ إدارة و وتحسين العمليات واﻟﻤﻔﺎﻫﻴـﻢ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﺘﺤﻠيـﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت، ورﺳﻢ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﺘﺪﻓﻖ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ وﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ﻟﻌﻤﻠﻚ وﻟﻠﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ.
- تبسيط وتنظيم العمليات من خلال تنظيم المهام والمسؤوليات وتحديدها في الوحدات التنظيمية المعنية، بالإضافة إلى منع الازدواجية والتداخل في تنفيذ الأعمال.
- إﻧﺘــﺎج ﻧﻤـﺎذج ﻋﻤﻠﻴات اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺴـﺘﻮى اﻟﺼﺤﻴـﺢ ﻣــﻦ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓــﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﻘﺮاءة واﻟﻔﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.
- ﺗﻌﻠــﻢ أﻓﻀـﻞ أﺳــﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺤﺴـﻴﻦ اﻟﻤﺴـﺘﻤﺮ و اﻟﻤﺴـﺘﺪام ، واﻟﻘﻴــﺎس ﺑﺪﻗــﺔ و اﻟﺘﺤﻠﻴــﻞ اﻟﺸﺎﻣﻞ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت وأﻧﺸﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ.
- اقتراح ﺗﺤﺴـﻴﻨﺎت ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﻹدارة اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ وإﻋــﺎدة ﺗﺼﻤﻴـﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴات اﻟﻤﺤﺴـﻨﺔ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺔ واﻟﻤﻬﻤﺔ.
محتويات الدورة التدريبية :
الوحدة الأولى : نظرة شاملة عن الهندرة الإدارية:
- الهندرة الإدارية وخصائصها.
- العمليات الإستراتيجية.
- النظم والسياسات.
الوحدة الثانية : منهجية الهندرة الإدارية:
- دوافع مشاريع الهندرة ومنهج الهندرة.
- الهندرة السريعة.
- مراحل ومهام الهندرة.
- التحسين المستمر.
- عوامل فشل ونجاح الهندرة.
الوحدة الثالثة : أساليب وصف العمليات:
- تحليل الإجراءات.
- خرائط تدفق العمليات.
- تطبيقات الحاسب في تحليل العمليات.
الوحدة الرابعة : إعادة هندسة الأعمال:
- تعريف هندسة العمليات.
- المنظمات التي تحتاج لإعادة هندسة العمليات الإدارية.
- المبادئ الرئيسية لإعادة هندسة العمليات.
- الأهداف الرئيسية لإعادة هندسة العمليات.
الوحدة الخامسة : هندسة العمليات:
- عناصر إعادة هندسة العمليات.
- مبادئ إعادة هندسة العمليات الإدارية.
- فجوة الجودة Quality Gap.
- بيئة العمل الجديدة.
- إدارة التغيير.
- مفهوم العمليات الإدارية.
- إدارة العمليات.
الوحدة السادسة : الأهداف و الدوافع والنتائج:
- أهداف إعادة هندسة العمليات.
- دواعي إعادة هندسة العمليات.
- آلية عمل المنظمات.
- نتائج عن دراسة حالات قبل وبعد تطبيق هندسة العمليات على الشركات.
الوحدة السابعة : متطلبات إعادة هندسة العمليات:
- دور تقنية المعلومات في إعادة هندسة العمليات الإدارية.
- إعادة هندسة العمليات الإدارية من خلال الاستخدام الأمثل لتقنية المعلومات الإدارية.
- مقومات النجاح و أسباب الفشل الهندرة الإدارية.
- مراحل إعادة هندسة العمليات.
- الإعداد لإعادة هندسة العمليات الإدارية.
- اختيار العملية الإدارية.
- تشكيل فريق العمل لإعادة هندسة العمليات الإدارية.
- تحليل المخرجات.
