حقيبة تدريبية

سيكولوجية لغة الجسد وإتيكيت الأعمال والتواصل الفعال

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل

الهدف العام:

• فهم لغة الجسد واحتراف قراءة الآخرين والتواصل معهم بفاعليّة.

الأهداف التفصيلية:

• إتقان علم لغة الجسد.
• ماهية الجمل الحركية وأهميتها في تحليل لغة الجسد.
• كيفية تحليل الجمل الحركية واستخراج المعاني الخفية للطرف الآخر.
• مواكبة التغيرات والتفكير بشكل مختلف للتفوق على المنافسين وإبهار الذات والآخرين.
• التعرف على خصائص الآخرين من خلال حركات الجسد.
• القدرة على إيصال صورتهم وانطباعاتهم بشكل صحيح للآخرين.
• مفهوم الحوار وأهميته.
• أسرار الحوار الناجح.
• فنون الاقناع.
• استخدام لغة الجسد في التفاوض والاقناع
• تقييم حركات الأشخاص المختلفة في لغة الجسد.
• كيفية استغلال لغة الجسد في تحسين الثقة بالنفس.
• إدراك الدوافع الحقيقية لسلوك وكلام الطرف الآخر.
• إتقان أعمال التواصل الفعال.

الفئة المستهدفة:

• المدراء ورؤساء الأقسام.
• المتحدثون الرسميون.
• مسؤولو العلاقات العامة.
• العاملون في مجال الاتصال والتواصل مع الآخرين.
• جميع الموظفين مهما كانت طبيعة ووظيفتهم.
• كل من يرغب بتطوير إمكانياتهم وزيادة قدراتهم.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى: أسرار الحوار الناجح

محاور الجلسة:

• فن الحوار
• أسرار الحوار الناجح
• مبادئ سر وروعة جمال العيون
• المحافظة على انتباه السامع ومتعة الحديث
• فنون الإقناع بالحوار
• كيف تجعل حديثك أكثر جاذبية

أهداف الجلسة:

• توضيح مفهوم فن الحوار
• التعرّف على أسرار الحوار الناجح
• تعيين مبادئ سر وروعة جمال العيون في الحوار
• تحديد الطرق التي تحافظ على انتباه السامع وتبقي الحديث ممتعاً
• التعرّف على فنون الإقناع بالحوار وكيفية جعل الحديث أكثر جاذبية

الجلسة الثانية: معوّقات الحوار

محاور الجلسة:

• معوّقات الحوار
• أسس معالجة أزمة الحوار
• الحوار والعمليّات العقليّة
• تآزر الحواس في الأسلوب الحواري
• نماذج حوارية
• فكاهة الحوار

أهداف الجلسة:

• تحديد معوّقات الحوار
• توضيح كيفية معالجة أزمة الحوار
• تعيين العلاقة بين الحوار والعمليّات العقليّة
• كيفية تآزر الحواس في الأسلوب الحواري
• تقديم بعض النماذج الحوارية
• التعرّف على مفهوم "فكاهة الحوار. 

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة الأولى: ثقافة الحوار

محاور الجلسة:

• الحوار (مفهومه، أطرافه، موضوعاته، صوره، فنّيّاته)
• مكوّنات ثقافة الحوار
• لماذا نتحاور؟ ولماذا لا نتحاور؟
• خصائص البيئة الداعمة للحوار
• أسس الحوار الفعّال
• القواعد التنظيميّة للحوار الجيد
• كيف يكون الحوار مفيداً؟

أهداف الجلسة:

• التعرّف على مفهوم الحوار وموضوعاته ومكوّنات ثقافة الحوار
• تحديد أسباب الحوار، وأسباب عدم الحوار
• الاطلاع على خصائص البيئة الداعمة للحوار
• معرفة أسس الحوار الفعّال وقواعد الحوار الجيّد
• معرفة كيف يكون الحوار مفيداً

الجلسة الثانية: مهارات التواصل الفعّال

محاور الجلسة:

• المقوّمات الأساسيّة للمحاوِر المحترف
• أنماط المحاورين
• مهارة الاستماع الفعّال
• مهارة القدرة على تكييف نمط التواصل مع الجمهور
• مهارة اللطف
• مهارة الثقة
• مهارة تلقي التغذية الراجعة وتقديمها
• مهارة الوضوح واختيار نبرة الصوت المناسبة
• مهارة التعاطف
• مهارة الاحترام
• مهارة فهم لغة الجسد والتواصل الفعّال
• نصائح عمليّة لتطوير مهاراتك التواصليّة

أهداف الجلسة:

• تحديد المقوّمات الأساسيّة للمحاوِر المحترف
• التمييز أنماط المحاورين
• تحديد مهارات التواصل الفعّال
• تقديم نصائح عمليّة لتطوير المهارات التواصليّة

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة الأولى: لغة الجسد

محاور الجلسة:

• مفهوم لغة الجسد
• نشأة وتطوّر لغة الجسد
• أهمية لغة الجسد
• أنواع الحركات التي تحيط بغلافنا الجسدي
• استخدامات لغة الجسد
• كيفية استخدام لغة الجسد بفاعليّة

أهداف الجلسة:

• التعرّف على مفهوم لغة الجسد ونشأته وتطوّره وأهميته
• التمييز بين أنواع الحركات التي تحيط بغلافنا الجسدي
• تحديد الطرق التي تساعدنا على استخدام لغة الجسد بفاعليّة.

الجلسة الثانية: تعبيرات الوجه، وأوضاع حركة الذراعين

محاور الجلسة:

• أوضاع حركة الذراعين
• حركة اليدين
• حركة الساقين والقدمين
• مواضع الجلوس
• حركات الرأس وتعبيرات الوجه
• أهمية لغة الجسد في عملية التفاوض
• دور لغة الجسد في كشف الكذب أثناء المفاوضات

أهداف الجلسة:

• التعرّف على أوضاع الذراعين ودلالتها
• معرفة أنواع حركات اليدين ومدلولاتها
• الاطلاع على دلالات حركات الساقين والقدمين وكيفية الجلوس
• تحديد أهمية لغة الجسد في عملية التفاوض
• معرفة دور لغة الجسد في كشف الكذب أثناء المفاوضات

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة الأولى: الذكاء الاجتماعي ولغة الجسد

محاور الجلسة:

• مفهوم الذكاء الاجتماعي
• مهارات الذكاء الاجتماعي
• كيف تطوّر ذكاءك الاجتماعي؟
• كيف تفهم مشاعر الآخرين؟
• مشاعر الآخرين ولغة الجسد
• ترجمة ردود الفعل.

أهداف الجلسة:

• معرفة مفهوم الذكاء الاجتماعي
• التمييز بين مهارات الذكاء الاجتماعي
• التعرّف على كيفية تطوير الذكاء الاجتماعي
• معرفة كيفية تفهّم مشاعر الآخرين
• تحديد علاقة الترابط بين مشاعر الآخرين ولغة الجسد وترجمة ردود الفعل.

الجلسة الثانية: مهارات قراءة لغة الجسد

محاور الجلسة:

• مهارات قراءة لغة الجسد
• معرفة من يعارضك من خلال حركة الذراعين أو القدمين
• التمييز بين الابتسامة الحقيقية والمصطنعة
• تقليد حركات جسدك أمر إيجابي
• وضعية الجسد
• العيون لا تكذب
• رفع الحاجبين يدل
• إيماءات الرأس المبالغ فيها
• وضعية الفك المشدود
• كيف تطوّر مهارة فهم الآخرين.

أهداف الجلسة:

• التعرّف على مهارات قراءة لغة الجسد
• فهم مدلولات الحركات الجسديّة المختلفة
• تحديد الطرائق التي تساعد على تطوير مهارة فهم الآخرين.

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة الأولى: لغة الجسد والثقة بالنفس

محاور الجلسة:

• لغة الجسد والثقة بالنفس
• القيمة الحقيقية لإظهار الثقة بالنفس
• متى يكون إظهار الافتقار إلى الثقة بالنفس أمراً جيداً؟
• كيف أكتسب لغة الجسد الواثقة؟
• أمثلة على لغة الجسد غير الواثقة.

أهداف الجلسة:

• إدراك العلاقة بين لغة الجسد والثقة بالنفس
• تحديد القيمة الحقيقية لإدراك الثقة بالنفس
• معرفة متى يجب إظهار الافتقار إلى الثقة بالنفس
• الاطلاع على بعض الأمثلة عن لغة الجسد الواثقة
• التعرّف على بعض حالات لغة الجسد غير الواثقة.

الجلسة الثانية: مهارات الإقناع

محاور الجلسة:

• مفهوم الإقناع
• العوامل المؤثرة على عملية الاقتناع
• الاستراتيجيات المختلفة للإقناع
• كيف توصل فكرتك بنقاش مثمر بناء
• قواعد فن الإقناع
• كيف تقنع الآخرين بفكرة
• عناصر الإقناع
• معوّقات الإقناع

أهداف الجلسة:

• التعرّف على مفهوم الإقناع
• تحديد العوامل المؤثرة على عملية الاقتناع
• إدراك الاستراتيجيّات المختلفة للإقناع
• معرفة قواعد فن الإقناع
• معرفة عناصر الإقناع ومعوّقاته.