البنية المعرفية وإدارة الأزمات
اليوم الأول:
الجلسة الأولى: المعرفة "مفاهيم أساسية"
- مفهوم المعرفة.
- علاقة مفهوم المعرفة بمفهوم المعلومات والبيانات.
- هرم المعرفة.
- أهمية المعرفة.
- مصادر المعرفة.
- أنواع المعرفة.
- خصائص المعرفة.
الجلسة الثانية: إدارة المعرفة "مفاهيم أساسية"
- المفهوم والنشأة.
- أهمية إدارة المعرفة.
- أهداف إدارة المعرفة.
- عناصر إدارة المعرفة.
- نماذج إدارة المعرفة.
- مشكلات إدارة المعرفة.
- مراحل إدارة المعرفة.
- عمليات إدارة المعرفة.
اليوم الثاني:
الجلسة الأولى: مفاهيم الأزمة ومراحلها
- هل الأزمة تعتبر نعمة أم نقمة؟
- ماهية الأزمة.
- الفرق بين الأزمة والمفاهيم المتشابهة.
- سمات وخصائص الأزمة.
- مراحل نشوء الأزمة.
الجلسة الثانية: مدخل لإدارة الأزمات
- أسباب نشوء الأزمات.
- أنواع الأزمات.
- إدارة الأزمات بين العالم الغربي والعربي.
- مقارنة بين المنظمات المستهدفة وبين المنظمات المستعدة للأزمات.
اليوم الثالث:
الجلسة الأولى: مراحل إدارة الأزمات وأساليبها
- ماهية إدارة الأزمات.
- المراحل الخمس لإدارة الأزمات.
- متطلبات إدارة الأزمات.
- أساليب إدارة الأزمات ونماذجها.
الجلسة الثانية: فريق إدارة الأزمات
- فريق إدارة الأزمات.
- قواعد ومبادئ أساسية لعضوية فريق إدارة الأزمة.
- بناء فريق إدارة الأزمة.
- تدريب أفراد فريق الأزمة.
- أهمية مهارة إدارة الوقت لفريق إدارة الأزمة.
- أهمية امتلاك فريق إدارة الأزمة لروح الفريق.
- مهام فريق إدارة الأزمات بالمؤسسة
