نظم مراقبة إدارة الجودة الكلية

أهداف البرنامج:

• في ظل تعثر كثير من الشركات في تطبيق إدارة الجودة الشاملة يأتى هذا البرنامج بهدف:
  • تصحيح مفاهيم الجودة لدى العاملين بالمنشأة ليشاركوا في تطبيق إدارة الجودة الشاملة كمدخل إداري حديث.
  • إلقاء الضوء على المواصفات للأيزو كأحد نظم إدارة الجودة الدولية.
• تزويد المشاركين بمهارات تخطيط ومراقبة عمليات التشغيل والتحقيق من جودة المنتج.

موضوعات البرنامج:                     

• إدارة الإنتاج والعمليات وفقاً للمواصفات الدولية (ISO 9000).
• التركيز على المستهلك (معرفة وفهم توقعات المستهلك).
• المدخل الكلي لإدارة الجودة:
• تحسين إدارة الجودة من خلال إدارة العمليات.
• النموذج المتكامل لإدارة عمليات الجودة.
• تخطيط جودة (المنتج / العملية).
• الجودة وعوامل المنافسة بين الشركات.
• تهيئة مناخ العمل لتطبيق الجودة الشاملة بالمنظمة.
• تحديد المسئوليات والاختصاصات للعاملين بإدارة التسويق.
• إنشاء حلقات الجودة.
• تحسين جودة العمليـات.
• التركيز على إرضاء العميل.
• نظم مراقبة عمليات التصنيع.
• عناصر الرقابة على الجودة.
• مراجعة وتقييم أنشطة إدارة الجودة.
• مجموعة المواصفات الدولية للأيزو كأساس لنظام إدارة الجودة.
• تطبيقات وحالات عملية.