حقيبة تدريبية استراتيجيات التفاوض الفعّال: كيف تحصل على ما تريد

حقيبة تدريبية

استراتيجيات التفاوض الفعال: كيف تحصل على ما تريد

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

الأهداف التدريبية:

إكساب وتنمية معارف ومهارات المشاركين في استراتيجيات التفاوض ، وفي نهاية البرنامج سيكون المشارك قادراً على :

  • إدراك ماهية التفاوض والمفاهيم المرتبطة به و معرفة استراتيجيات التفاوض الفعال.
  • الإعداد والتخطيط للتفاوض بكفاءة وفاعلية، وذلك من خلال التعرف والتدريب على خطوات الإعداد لعملية التفاوض.
  • اختيار إستراتيجية وتكتيكات التفاوض بما يحقق أهداف العملية التفاوضية.
  • ممارسة مهارات الاتصال الفعال، بما يدعم المركز التفاوضي.
  • التعرف على أنماط وخصائص وسلوكيات المفاوضين، وذلك بهدف التعامل الفعال مع المفاوض الآخر.
  • تدريب المشاركين على كيفية استخدام تكتيكات التفاوض المختلفة (قبل التفاوض – أثناء التفاوض – بعد التفاوض).
  • تدريب المشاركين على استخدام بعض أساليب أقفال الصفقات, وكيف ومتى يجب أن يبادر لاقتناص الفرصة وإقفال الصفقة.

المحاور الرئيسية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: ماهية التفاوض

  • مفهوم التفاوض.
  • التفاوض والمساومة.
  • التفاوض ... الوساطة ... التحكيم.
  • أنواع التفاوض.
  • دوافع التفاوض.
  • أهمية علم التفاوض.
  • عناصر التفاوض.
  • خصائص عملية التفاوض.

الجلسة التدريبية الثانية: أساسيات التفاوض

  • شروط التفاوض.
  • مبادئ التفاوض.
  • حالات التفاوض.
  • طبيعة عملية التفاوض.
  • مداخل التفاوض.
  • محددات النجاح في التفاوض.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: فنيات التفاوض

  • كيف تبدأ التفاوض.
  • مناورات الافتتاح.
  • مناورات وسط التفاوض.
  • اطلب دائما مقابل.
  • الإنذارات.
  • السلطة المحدودة.
  • المقاطعات / التأخير.
  • المعلومات الإحصائية.

الجلسة التدريبية الثانية: تخطيط عملية التفاوض

  • تحديد الأهداف وبدائلها.
  • تحديد الفرص والقيود التفاوضية.
  • تحديد القضايا التفاوضية.
  • توفير البيانات والمعلومات والوثائق.
  • تقييم المركز التفاوضي النسبي.
  • تحديد الاستراتيجيات والتكتيكات التفاوضية.
  • اختيار فريق التفاوض.
  • تحديد أجندة التفاوض.
  • تحديد مكان التفاوض.
  • ترتيب الاتصالات.
  • الإعداد للجلسة الافتتاحية.
  • وضع سيناريوهات المناقشة والحوار.
  • تدريب فريق التفاوض.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: مهارات وسمات المفاوض الناجح

  • مختبر للتعرف على صفاتك ومهاراتك التفاوضية
  • الصفات الأساسية للمفاوض الناجح
  • المهارات الرئيسية للمفاوض الناجح
  • ما مدى تمتعك بالمهارات التفاوضية
  • أنماط المفاوضين

الجلسة التدريبية الثانية: مناهج واستراتيجيات وتكتيكات التفاوض ppt

  • استراتيجيات منهج المصالح المشتركة.
  • استراتيجية التكامل.
  • استراتيجية تطوير التعاون الحالي.
  • استراتيجية تعميق التعاون.
  • استراتيجية توسيع نطاق التعاون.
  • استراتيجية الاستنزاف (الإنهاك).
  • استراتيجية التشتيت.
  • استراتيجية إحكام السيطرة.
  • استراتيجية الدحر (الغزو المنظم).
  • استراتيجية التدمير الذاتي.
  • العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال والحوار التفاوضي

  • الاتصال
  • تحديد الاتصال.
  • عناصر عملية الاتصال.
  • كيف تتم عملية الاتصال؟
  • أنواع الاتصال.
  • أبعاد الاتصال.
  • الخطوط العريضة التي تساعد في تحسين الاتصال
  • تمرين: قياس فاعلية الاتصال لديك.
  • كيف تتحول من مستمع إلى منصت؟
  • الحوار التفاوضي. 
    • الكلمة في الحوار.
    • الحركة "الإشارة والإيماءة"
    • السكون "الصمت".

الجلسة التدريبية الثانية: دور الوقت في عملية التفاوض

  • مبادئ عامة حول أهمية الوقت.
  • استراتيجية تضييع الوقت.
  • استراتيجية توفير الوقت.
  • نصائح عامة لاستثمار وقتك في التفاوض.
  • قوة التفاوض.

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة التدريبية الأولى: لغة الجسد والتفاوض مع مختلف الجنسيات

  • لغة الجسد.         
  • التفاوض مع مختلف الجنسيات.

الجلسة التدريبية الثانية: معالجة مشكلات التفاوض الصعبة

  • الوساطة.
  • فن فض الصراع.
  • خمس وعشرين قاعدة عامة للنجاح في التفاوض.

الفئة المستهدفة:

  • الموظفون الذين تتطلب طبيعة عملهم التفاوض مع أطراف أخرى سواء كانت جهات خارجية مثل الموردين، أو داخلية كإدارات أو أقسام أخرى بالمنظمة.
دورة تدريبية

اطلب الحقيبة